领导力沙盘：跳出盒子 —跨部门沟通
添加时间：2018-03-09
修改时间：
2019-01-13
课程编号:105286168
《领导力沙盘：跳出盒子 —跨部门沟通》课程目的
1、掌握决策的思路与流程，理解和团队成员共同构建方案的重要性；
2、学习团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略，建立个体和团队的沟通平台；
3、通过游戏认识我们常见的沟通行为；
4、提升团队在未知领域里的洞察力。
《领导力沙盘：跳出盒子 —跨部门沟通》适合对象
中高层管理者、后备干部、骨干员工等工作中需要频繁进行跨部门沟通、冲突管理的各级职场人士。
《领导力沙盘：跳出盒子 —跨部门沟通》课程大纲
课程特色
1.课程以体验式沙盘游戏为主，让学员在一定的机制下，自己动手体验并找到答案；
2.课堂氛围有趣轻松，学员参与度高；
3.游戏与现实情境息息相关，使学员在互动中领悟有效沟通的核心。
课程大纲
一、跨部门沟通
1、沟通的应用范围——跨部门沟通
（1）沟通基础——沟通在我们身边
（2）练习：如下事件是否是适用沟通技能？
（3）自测：自己的团队（跨部门）沟通效果
（4）沟通的内容：目标/心态/策略/技巧
（5）互动：书写本次课程的学习目标
2、部门的由来——企业流程认知
（1）企业发展的意义
（2）基于BSC企业战略目标分解
（3）企业价值链图
3、跨部门沟通的问题分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教训
（2）影响跨部门沟通的三大要素
4、跨部门沟通的特点
（1）跨部门沟通的定义/基本特点
（2）优秀的跨部门沟通效果
二、跳出盒子——化解内心的冲突
1、盒子之中
（1）沙盘模拟：“跳出盒子”体验式沙盘，第一轮
①通过游戏，认识我们常见的沟通行为
（2）常见的生活与工作中的沟通问题
（3）沟通问题背后的“自我”心态
①文化的问题
②组织的问题
③他人的问题
2、发现盒子
（1）盒子中的“我”看他人的三种认知
①“我”认为对方是“障碍”/“工具”
②“我”视对方为“无物”
（2）盒子中时“我”的常见内心体验
3、认知盒子
（1）模型1——“回应思维”
（2）模型2——“思维选择”
（3）模型3——“共谋对峙”
案例练习：理解并书写“共谋对峙”模型
4、跳出盒子
（1）模型4——“跳出盒子”
（2）如何影响对方跳出盒子
（3）“跳出盒子”核心提示
（4）“跳出盒子”沙盘模拟的指导意义
三、有效沟通的核心策略
1、辨——分辨信息
（1）沟通的定义
（2）事实/观点/情感信息
2、解——理解需求
（1）需求的产生/本质
（2）常见的个人感性需求
（3）需求的状态
3、猜——共识决策
（1）基于团队共识的决策机制
（2）《罗伯特议事规则》的法治精神/适用范围/根本原则
4、换——行动落地
（1）沙盘模拟：“跳出盒子”体验式沙盘，第二轮
（2）结合您的学习目标，请思考相应的解决思路
（3）以终为始的“跳出盒子”自我修炼
（4）日常工作生活中的“跳出盒子”
授课培训师Play—Learn—ApplyTM老师简介
Play-Learn-ApplyTM沙盘模拟与体验式学习协会
机构简介
Plasel （音标[plaisel] ），Play-Learn-Apply Simulation & Experiential Learning Association 的简写，即“Play-Learn-Apply沙盘模拟与体验式学习协会”。协会由沙盘模拟（Business Simulation）和严肃游戏（Serious Game）的资深从业者在2011年自发组织而成，主要活动包括：研发设计商业运营沙盘模拟产品、研发设计领导力严肃游戏产品、设计教学型、研讨型商业案例、撰写沙盘模拟与严肃游戏领域的专业文章、进行体验式学习领域的前沿研究与探索。
公司坚持国际化、定制化、工具化的发展方向，是一家以沙盘模拟培训为核心、定制化沙盘设计交付为基础的知名管理培训公司。在圣何塞，伦敦，苏黎世拥有课程合作伙伴。
机构特色
目前已成为提供从通用沙盘课程授课、到教学工具提供、到个性化定制课程和授证的企业培训全面解决方案提供者。公司为美国ABSEL（Association of business simulation andexperiential learning），SGA（seriousgame association）的会员。
主要课程
领导力沙盘：跳出盒子—跨部门沟通、领导力沙盘：点时成金——时间与目标管理。
服务用户
中国移动、科锐国际，中航工业，SGS，艾默生、卡特彼勒，相宜本草……
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