培养和谐的管理团队

添加时间：2004-01-14      修改时间： 2004-01-14      课程编号:1051121


《培养和谐的管理团队》适合对象
企业中高层管理人员

《培养和谐的管理团队》课程大纲
1. 理解团队工作
2. 大雁的启示
3. 什么是团队
4. 团队与群体的区别
5. 高效团队的特征
6. 团队协作活动
7. 和谐团队的基础——良好的沟通
8. 沟通过程
9. 如何克服沟通的障碍
10. 沟通的渠道与效果
11. 支持性沟通
12. 有效倾听的技巧
13. 沟通的语言艺术
14. 如何与不同风格的人建立关系
15. 沟通案例分析
16. 团队冲突管理
i. 什么是冲突
ii. 冲突与组织绩效
iii. 冲突诊断
iv. 冲突的建设性功能
v. 开发有效的冲突处理技能
vi. 团队新挑战——激发冲突

授课培训师廖柏铭老师简介