经理人管理沟通技巧训练

添加时间：2009-07-20      修改时间： 2009-07-20      课程编号:105114635

《经理人管理沟通技巧训练》课程目的
1、明确管理者在企业中应有的角色定位；
2、树立现代优秀管理者应具备的管理意识与能力要求；
3、掌握实用管理技巧，提高部属工作执行能力；
4、学习团队沟通技巧，化解沟通障碍，提高团队凝聚力；

《经理人管理沟通技巧训练》适合对象
企业各级管理者及需要提高个人及组织沟通能力的人士

《经理人管理沟通技巧训练》课程大纲
培训形式：
培训师讲解、互动沟通、案例分析、学员演练、问题讨论等形式

培训特色：
1、紧密结工作现场实际问题，提供操作性强的解决方案与工具；
2、充分运用案例讨论、角色演练、学员自测等互动性培训技巧与方法，现场气氛活跃；
实施培训过程控制技术，将课前调查、课堂授课与课后评估充分结合，保障培训质量，固化培训效果，提高培训绩效。

课程大纲：（课时：1天）
第一篇管理者的基本角色认知
1、个人在企业中的角色定位
2、个人成长对企业发展的重要作用
3、我们应该如何看待工作？
4、工作就是付出努力，不断提高自己
5、认识变→心态变→行为变→结果变
6、个人与企业是一种双赢共生的关系
7、企业需要塑造共同价值观
8、在企业中工作需要沟通与合作
9、思路决定出路，态度决定高度
10、优秀的职业人应具备的基本素质与能力

第二篇管理沟通基础
1、管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通
2、班组沟通中的常见障碍
3、角色演练：李经理与老板的沟通
4、有效沟通四要点：望闻问切
5、会说更要会听
6、我们为什么不能更好的聆听？
7、有效倾听的9大原则
8、企业人相处的六字箴言

第三篇高效沟通实战演练
1、对应式沟通技巧
2、学员自测：沟通风格自测与分析
3、企业中存在的沟通方向：向上、水平、向下
4、与上级沟通要点及技巧
5、与平级沟通要点及技巧
6、与下级沟通要点及技巧
7、与外部人员沟通注意要点
8、学员演练：如何与不同风格的人进行有效沟通
9、沟通6要素
10、书面沟通技巧
11、当众讲话技巧训练
12、会议沟通训练

授课培训师顾枫老师简介