如何打造坚实的基层管理团队（如何当好班组长）

添加时间：2009-07-22      修改时间： 2009-07-22      课程编号:105114738

《如何打造坚实的基层管理团队（如何当好班组长）》课程目的
一，了解班组长的管理职责、内容、权限和角色定位
二，掌握班组长发现一线问题、分析问题、解决问题的途径和方法
三，剖析班组长在管理中常犯的一些管理错误，规避管理误区

《如何打造坚实的基层管理团队（如何当好班组长）》适合对象
适合行业：各行各业

适用范围：中层干部、基层班组长

《如何打造坚实的基层管理团队（如何当好班组长）》课程大纲
如何当好班组长
为什么我们一线员工效率不高，流动性大？
为什么我们产品质量或服务老是上不去？
为什么客户的交货期我们老是一拖再拖？

因为班组长没有尽到责任！班组长被喻为“兵头将尾” 班组长的素质和管理水平决定着一线员工的效率和效益！本课程将通过大量生产一线的案例，理论结合实际，指导班组长正确的管理团队，指出班组长管理中的误区，提高其综合素质和管理水平！

课程大纲：
第一章：班组长的角色定位与人际关系
第一节：概述
1，基层主管的六大作用：
【案例】
2，班组长的三大职责：
3，基层主管的三大要求：
4，班组长的五项工作：
5，班组管理的五项内容
6，班组长的四种管理方式
7，五种班组长的管理风格：

第二节：班组管理实务
1，如何开好班前会：
【工具】如何利用鱼骨图分析法分析生产管理问题
2，影 响 工 作 情 绪 的 六 大 要 素
3，揭示一线问题的五大步骤：
4，班组工作应考虑的5W3H1S
5，处理一线问题的5W3H1S
6，生产管理中的八大浪费

第三节：班组长处理人际关系的五大原则
1， 坚持原则
2， 维护形象
3， 公私分明
4， 善待下属
5， 率先垂范

第四节：和上司相处的五大原则：
1、上司永远是对的
2、不要议论上司的是非
3、不要抢上司的风头
4、多汇报，不越权，不越位，不越轨
5、上司做红脸，你做黑脸

第二章：班组长管理五大技能：
第一节：班组团队管理技能
1，管理过度的五种表现：
2，管理和领导的区别：
3，四种类型的管理风格
※【案例阅读】：管理新理念:修路原则

第二节：班组长沟通技巧
1，什么叫沟通
2，沟通的原理和过程
3，沟通的四大障碍
4，沟通的五种形式
5，沟通的三大误区：
※【案例阅读】：诺亚方舟测试

第三节：班组授权技能
1，什么叫授权
2，授权的范围
3，授权的好处：
4，授权的误区：
5，授权的三种形式：
6，如何保证授权后不失控？

第四节：班组管控与激励技能
1，对事管控的三种方法
2，对人和物管控技巧
※【案例阅读】：海尔OEC管理
3, 提高执行力的五大激励原则
4,二十一种不花钱的激励措施

第五节：班组考核技能
生产日清的五大类别：
生产计划日清
生产质量日清
生产设备维护日清
生产物耗日清
生产纪律日清

授课培训师郭鹏老师简介