80/90后员工管理训练

添加时间：2011-11-03      修改时间： 2011-11-03      课程编号:105137422

《80/90后员工管理训练》课程目的
掌握80/90员工管理心理特征和不同方式的沟通技巧;
如何帮助80/90员工提升效率,减少压力,如何做快乐工作的方法与技巧;
学会如何激励80/90员工,学会换位思考来管理80/90员工
领悟关怀管理及心理分析在80/90员工中的应用;
快速掌握培训指导80/90员工的技能和方法
快速掌握处理80/90员工各类冲突和矛盾的技巧
打造和谐稳定的80/90员工管理的工作方法

《80/90后员工管理训练》课程大纲
第一部分 中国式不同年代思想分析(120分钟)
网络对80/90后的偏见
问题引导:你心目中的80/90是什么样子
80/90为什么对工资无所谓?为什么离职就象过家家一样?
60年代思想特征分析
70年代思想特征分析
80/90年代思想特征分析
1． 80/90后员工的动机与人格
2． 80/90后员工的人格特征
3． 80/90后员工的工作动机
4． 80/90后员工对工作的心理预期
5． 80/90后员工的多元化价值观
6． 80/90后与现有管理方式的冲突
结语:其实人生需要一个过程,只有经历了你才知道什么是80/90 真正思想

第二部分　人性需求理论分析(60分钟)
原工需求理论分析与员工激励
不同层次、时代员工需求
需求分析与员工管理策略
-80/90后员工行为通性
-需求不满的行为
-需求不满的应对策略


第三部分 如何管理问题员工(80分钟)
海尔案例分析
激励与处罚规则的变通
常态下的问题员工
责备技巧
从海尔的员工激励方法的改变的启示---如何有效借力不同文化来进行员工激励
小组讨论:你的员工最需要什么?是金钱吗?讲师经验分享与点评
从《亮剑》刘伯承对李云龙的批评之术进行小组讨论，如何有效进行责备和批评。

第四部分 80/90后员工教导技巧(100分钟)
工作教导四步法和现场指导六阶法
督导人员训练的重要与由来
几种教导方法的比较
教导方法四阶段的确立
游戏启发:如何正确着装工作服
问题引导：中国传统师傅带徒弟在80/90员工教导技巧上如何散发光彩
　　　　　返朴归真的人性化的教导模式探讨

第五部分 性格分析与沟通技巧(110分钟)
人性的弱点
以自我为中心（“我”的三个层次）
惯性表达
缺少方法
人际沟通的黄金法则
如何与不同性格的员工进行沟通
沟通经典法则的灵活运用
实战演练:赞赏部属的方法
人为什么需要赞美？赞美人的三大要素
情人节是谁的节日？东西方文化差异比较,学员学会用赞美的方法来提升工作效率？
分组讨论:
什么是有效性沟通？不同性格类型沟通方式，请学员分析如何真实收集员工的意见和建议？如何与80/90员工做朋友？学员发表，讲师点评？
结语：沟通原来可以更好的。

第六部分　 建立良好的企业文化与员工责任心(120分钟)
认识管理角色，认识企业，管理者在企业中的位置
学员讨论：如何做好基层管理者，讲师独特“夹心饼”理论分析
问题引导：盗亦有盗的启示
卓越心态与责任心
1.素质模型分析
2.人生的五颗金子
小组研讨：人生的目的是什么？
1、心态之一:对职业忠诚 对公司忠诚 对人格忠诚 对员工忠诚
现身说法,让80/90员工也让我们自己深深体会
2、心态之二:终身学习
公司应倡导良好的学习型企业,鼓励员工学习,激励员工学习,提拔重用学习型员工(而不是学历型员工)
3、心态之三:不怕受挫,积极面对压力
压力等级分析,帮助80/90员工如何减压,如何进行员工关怀
现身说法:地震中重生的灾区80/90
结语:学会感恩,倡导信念和良好的企业文化
1.从不找借口做起
2.从热爱自己的祖国做起
3.从力所能及帮助别人做起
4．从爱自己所做的工作做起

第八部分　80/90员工冲突管理与提升员工满意度实战案例分析(120)
80/90员工冲突管理
1.如何处理员工抱怨
2.如何管理技术员工
3.如何授权
4.员工越级报告
5.员工之间发生矛盾
6.员工请假离职
7.员工不服从命令
8.员工执行力管理
提升员工满意度与员工激励体系建立
1.如何进行员工满意度调查
2.全面审视 换位思考 正确看待N个不容回避的员工需求
2.尊重员工注重倾听意见并及时反馈信息
3.关爱员工深入了解他们的实际生活状况
4.信任员根据其工作能力充分授权
5.激励员工对其出色表现及时给予赞美和奖励
6.引导员工实现个人价值与企业发展的高度统一
7.企业文化与员工激励系统的构建
案例分析:指导员与连长不同管理功能对员工管理的启发,某企业员工激励体系讨论与分析
第七部分　自由问答互动\总结与回顾(10分钟)
本段总结解疑（10分钟讲师总结或学员代表分享，现场解答学员提问）
总结升华，引发行动

授课培训师黄治淮老师简介