商业银行MTP中高层管理者管理技能训练

添加时间：2012-03-01      修改时间： 2012-03-01      课程编号:105142566

《商业银行MTP中高层管理者管理技能训练》课程目的
通过课程学习，系统掌握以银行职业经理人八大核心管理技能：
 明确管理者不同角色职责，改善管理心态，增强职业化;
 学会时间管理的主要方法; 提升时间管理效率，避免忙而无效，只有苦劳，没有功劳；
 掌握与上司沟通、与同事沟通、与下属沟通的方法与技巧; 提高沟通水平与技巧，创建良好沟通氛围，提高管理效率；
 学习如何制定目标，分解目标，落实目标，掌握目标达成的方法；
 学会根据人格类型激励员工; 激发下属积极性、主动性，减少管理成本，提升管理效益；
 掌握如何塑造领导力，提升领导能力，并学习如何教练、培育下属；
 掌握适度授权的要领，让管理变得更轻松、高效；
 学习打造高效团队的方法和秘诀，掌握打造团队精神、提升团队凝聚力的方法。

《商业银行MTP中高层管理者管理技能训练》适合对象
银行行长、各职能部门经理、主管、主任。

《商业银行MTP中高层管理者管理技能训练》课程大纲
培训天数： 3天（21H）
课程大纲：
第一讲 ：职业经理人的管理与角色认知
引子游戏：你的管理盲点在哪里？
第一章：从商业银行的生存发展的内在逻辑要素中认识管理
1.1 商业银行的生存发展的内在逻辑要素
1.2什么是管理？商业银行管理的本质？
1.3商业银行的高中层管理者的有困惑吗？
互动： “职场的心态箱子”---寻找自己的心态短板
第二章: 商业银行的职业经理人应具备的核心能力与职业化素养
2.1 下属认可的部门主管的标准
2.2 职业经理人的能力模型与职业化素养
2.3 职业经理人的核心能力构成分析
互动：小测试------寻找自己的能力短板
第三章：商业银行的高中层管理者的管理角色与任务
3.1商业银行的高中层管理者的管理角色
3.2商业银行的高中层管理者的管理任务与使命
互动： “我的三个故事”---
第二讲： 时间管理
引子：时间就是生命
第一章： 为什么要进行时间管理？
1.1时间哪里去了？人一生的时间有多少？
1.2 管理者的问题方程式
1.3时间陷井？
案例：金融业问题思维模式
第二章：时间管理有什么好处？
2.1特区的时间观念　
2.2 人的“闲”的健康
2.3时间价值
案例互动：货币时间价值
第三章：如何高效管理 时间？
3.1时间管理80/20原则
3.2象限原理图与时间管理象限法
3.3操控時間的秘诀
3.4时间管理具体工具
互动：時間管理矩阵图、习惯养成
第三讲： 职业经理人的管理沟通
引子：从商业银行的游戏规则谈起
第一章：高效沟通的原理与技巧
1.1沟通的定义及原理（麥拉寶法則）
1.2沟通的目的与文化背景
1.3沟通新理念
案例：大国的沟通文化、商业银行的沟通文化
第二章：有效的沟通技巧
2.1聆听技巧
2.2 提问技巧
2.3 同理心技巧
分享：360度沟通图
第三章：商业银行的职场有效沟通之道
3.1与上司沟通之道
3.2与同事（跨部门）沟通之道
3.3与下属沟通之道
3.4 与客户沟通之道
分享：客家人的理念
沟通的艺术与最高境界
第四讲： 目标管理
引子：
第一章：商业银行的目标管理概述
1.1商业银行的目标管理是什么?
1.2目标管理的理论基础
1.3 商业银行的目标的特征
案例：某商业银行的“目标管理”
第二章: 目标管理与目标设定七步法
2.1目标管理过程的三个共同
2.2目标设定的程序
2.3目标设定的SMART原则
2.4运用四维评价法寻找商业银行的目标
互动练习：四维评价法的商业银行目标管理应用
第三章：商业银行的目标分解五步法
3.1商业银行目标分解层级设计
3.2 商业银行目标体系图设计
3.3商业银行目标设定窍门
互动练习：目标分解表
第四章：商业银行的目标实施与控制
4.1目标实施的有效管控-反馈流程
4.2商业银行的目标控制十要诀”
4.3商业银行的目标考核与评估
案例：某商业银行的目标绩效考核
第五讲：银行的 员工激励
第一章：人性化管理与员工激励原则
1.1 人性化管理与人的特质分析
1.2激励的原理与原则
1.3激励的作用与目的
1.4商业银行的员工激励分析：那些人容易缺乏激情：
※【案例分析】：银行柜员的 激励
第二章：人格类型激励技巧
2.1人格及人格分类
2.2不同人格类型员工的特点
2.3不同人格类型员工的激励技巧　
※【案例分析】：商业银行的员工人格分析与 激励
第三章：十种不花钱的胡萝卜激励技巧
3.1认可与赞美的前提、环境、要点
3.2十种不花钱的胡萝卜技巧
3.3员工激励的误区
※【案例】：与董事长的午餐
第六讲：领导能力
引子：名人启示---巴菲特
第一章： 领导力与权力分析
1.1权力是什么？
1.2权力的特点与权力戒律
1.3领导力的内涵与构成
※【案例分析】：商业银行的职业经理人领导力模型
第二章： 领导风格
2.1领导风格是什么？　
2.2六种领导风格及特点
2.3 领导风格测试
※【案例分析】：商业银行的职业经理人领导风格模型
第三章： 领导力的体现
3.1做个好伯乐
3.2做个好教练
3.3当个好导师
3.4 如何做到“知人善任”与“恩威并施”？
案例分享：影视片
第七讲：管理授权
第一章： 授权是什么
1.1授权是什么？
1.2为何要授权：
1.3商业银行的管理授权的特点
第二章： 授权的四种类型
2.1.必须授权的工作　
2.2应该授权的工作
2.3可以授权的工作
2.4不应授权的工作
※【案例分析】：商业银行的授权案例
第三章：授权的方法与技巧
3.1授权的前提；
3.2授权的方法
3.3授权的技巧
※【互动练习】：商业银行的管理授权表的应用
第八讲：团队管理
引子: 大雁、
第一章：团队建设
1.1团队与团伙的区别
1.2 团队的试金石
1.3热情高效团队的九大特征
※【案例分析】：华尔街的金融精英团队失败启发
第二章：如何打造团队凝聚力？
2.1团队凝聚力的特点
2.2团队凝聚力的作用
2.3打造团队凝聚力的方法与技巧
游戏：如何共赢
第三章：如何打造团队精神？
3.1 团队精神的特点
3.2 打造团队精神的5件事
3.3 团队文化的作用
分享：灵魂

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