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MTP中高层管理技能与素质提升训练


添加时间:2014-03-28      修改时间: 2014-03-28      课程编号:105162174

《MTP中高层管理技能与素质提升训练》课程目的
让管理者认清自己的角色,明确自己的角色定位。加强目标感、责任心和对企业感恩的心。
学会时间管理并形成高效率工作的习惯,工作有条不紊。
学会做工作计划,预则立,也便于协调他人的时间,能够高效完成上级布置的任务;形成好的工作习惯。
有了计划,如何确保下属按照计划开展工作,使每个人的行动是有序的、可控的,课程会交给你方法、技巧。
团队是完美的,团队是最有战斗力的,让领导掌握团队建设的秘诀。
提升沟通水平,善于跨部门合作协调,减少沟通协调中的障碍,课程让学员学会沟通的高端技巧,学会应用心理现象提高沟通效果。
授权是培养人才能力和信任感的重要手段,课程将会教给学员最实战的、高效授权的方法。
学会激励,使下属保持激情地、全力地投入工作,是管理工作的永恒的核心。

《MTP中高层管理技能与素质提升训练》课程大纲
第一部分、自我管理
  一、管理者的角色认知与定位
管理内涵,一个中心两个基本点
重新认识企业,重新认识自己
现在的企业与人
为什么要感恩企业
研讨:自己所担任的角色
主管需要的角色转换
 角色及角色转换的本质是什么
 认清自己的管理角色
 明确的过去的自我和现在的自我
 角色错位案例:技术转管理、初次任职管理、经验少等几种人的问题
管理者承担的五大管理角色
规划者
营运管理者
沟通者
团队领袖
教练员
案例:主管扮演的是什么角色
视频分享:经理的角色特点
管理者的角色定位
管理者的正确定位
职业心态与意识
形成职业本能
分析:你有哪些职业本能
视频分享:管理者的职业本能
管理任务特点与管理技能分类
重要的管理技能包括哪些
自我管理
业务管理
团队与员工管理
基本管理技巧
对公司管理制度体系的认识
案例:常见的管理问题如何解决
角色扮演:合格的管理者的角色表现
  二、时间管理——学会高效率的工作、生活
四象限管理法
   第一至第三代时间管理特点
   强调在于个人管理
   以原则为重心
   四象限管理法
   练习:安排你的日常工作
   视频欣赏:时光大盗
工作日志
   提升工作效率的方法
   改变工作中的坏习惯
   实例展示:工作日志。
三点优先工作制
   个人管理六标准
   学会使用和培养秘书或助理
   案例:以下工作助理标准化完成
如何提高效率
   提升说话、办事的效率
   会议浪费时间分析
   提升会议效率,节省30%时间
   如何分析问题、减少扯皮
   高效率人士的做事风格
   实战:现场做一件小事发现效率问题。
   视频分享:外企的高效率工作氛围
个人工作小技巧并培养成好习惯
   即时贴、文件管理等方面技巧
   衣食住行的高效率技巧
如何形成管理好时间、高效工作的习惯


  第二部分、工作管理
  一、计划的制定技巧
工作目标的分解
   工作目标的主要要素
   工作目标如何由公司到部门到个人
   目标分解的三套方法
   关键成功因素的把握
   实战演练:某目标的分解过程练习
   目标与计划、预算的关系
   目标管理的五步骤
   案例:如何保证目标的实现
工作计划制定技巧
   一般计划的要素
   目标、计划与预算的关系
   拟订工作计划的款式(人员分工计划、时间计划、资源计划)
   常用的工作计划工具使用
   详尽计划的5W2H
   练习:某工作计划的制定与调整
   如何制定滚动计划
   滚动计划的优势
   练习:计划的时间进度分析与节点把控练习
如何制定专项计划
   甘特图的特点及其分类
   预防问题、利用机会
   危机处理与应急方案。
   专项计划的优势
   结构化的计划制定方法——让您完成棘手的任务游刃有余
   实战:为某专项事务制定专项计划
   研讨:详尽计划的优势究竟在哪里,如何形成职业习惯
  二、工作计划的执行与控制、总结
工作计划中的跟踪管理方法
   如何对员工的优秀表现进行反馈
   员工的问题如何管理
   案例:员工没有工作激情怎么办
辅导员工的五大步骤
   教练技术的应用
   案例分析:下属的此类问题如何解决
工作中的管控技巧
   如何分析问题、减少扯皮
   工作结果的管控与过程管理
   角色扮演:员工问题的辅导
   对工作结果的评价方法
   不同周期的工作总结与评价
计划的修订与发布方法
   和问题员工、退步员工的面谈
   演练:问题员工的面谈的艺术性
   视频分享:某外企员工是如何推进计划的落实的

  

第三部分、人员管理与团队管理

  一、团队组建与管理
团队的特点
    团队与团体
    团队的特点与优势
    团队工作特点与团体工作的不同
    构建完美团队的成员选择
    团队与员工管理
团队可以完美——发挥团队互补效应
人的素质与个性
团队成员的角色分析
现场测试:团队角色测试
个人在团队中的角色与职责
组建团队时的选人
团队建设与管理
团队发展五个阶段
构建完善团队管理规则
案例研讨:这样的团队如何规范
开展团队建设活动
演练:团队建设活动现场演练
培育团队精神
团队精神的内涵
视频欣赏:某团队的工作规则与成果
团队凝聚力的培养
合作气氛的营造方法
团队士气的提升
案例:应该这样塑造团队精神
团队中的人际关系与冲突处理
人际关系的团队意义
影响人际关系的因素
建立简单、理智又富有人情味的人际关系
冲突的原因与处理方式
案例:冲突的处理方式
领导团队下属的艺术
团队成员的状况分析
领导下属通用法则
树立威信的注意事项
视频:领导的效果
  二、沟通管理
  有效沟通的重要性
  主动积极的沟通
心态积极主动
付诸行动
基于事实与解决问题
实例:沟通的主动与积极
  跨部门或重要的沟通要有步骤
事前准备
确认问题
阐述观点
达成协议
共同实施
角色扮演:沟通有序的特点
  不同层级之间的沟通注意事项
  沟通的心理学现象
一般的心理学现象
不同部门之间的沟通心理现象
实验:沟通心理学实验展示
  沟通的本质
了解对方真实意图和思想
充分表达自我
沟通的本质
管理沟通的主要目的
  沟通的渠道及形式
言语(分为三种)
口头 、书面、图片
  人际沟通的建议
沟通的方式往往比沟通的内容更为重要
沟通的秘诀
视频欣赏:沟通的秘诀
  沟通中冲突的解决
冲突的定义
冲突的种类
冲突的原因
冲突处理的六步骤
现场演练:冲突处理
  三、有效授权
  授权的范畴
  授权的层次与应用
实战演练:这些事项如何授权
  授权的五大步骤
  授权与监控,授权存在的顾虑与解决办法
化解心结:用人不疑与用人也疑
  如何设置监控点
  授权明确、高效地语言风格、特点
角色扮演:授权的风格怎样比较合适
  可以授权的事项和不可以授权的事项
视频分享:授权合适吗
  授权如何做到循序渐进
    实例分析:四种常见的授权情景,练习授权
  四、系统而高效的激励
 激励的本质
用人的本质和人性
需要层次理论
动机论
研讨:人的需求会是什么,如何发现
 激励员工的策略与最有效形式
物质激励与非物质激励的平衡;
 经理激励员工的工作实践
案例分析:小李的问题
激励观念的转变
 适时地满足下属的不同需求----避免需求错位
 经理激励下属的核心----情境激励
视频欣赏:外企老板的激励
 员工的发展水平与授权、激励的关系
 激励员工的五个原则与六大技巧
 精神激励的发挥空间
头脑风暴:我们需要的激励
课程总结,制定《训后行动计划》

授课培训师刘世荣老师简介
刘世荣
实力派管理专家,清华总裁班特聘讲师。美国人力资源协会授证讲师,美国领导力研究中心认证讲师,北京某制造型企业人力资源管理长年顾问,中国运载火箭技术某研究机构项目管理顾问。美国阿拉莫(ALAMO) 《领导者之剑》国际认证讲师,PMP(美国项目管理认证),《行动学习》催化师。
早年在铁道部大型国有制造型企业工作,而后在台湾天心集团、联想集团、美国JVK科技集团等多家知名企业和跨国公司担任人力资源经理、副总裁等职;高层管理岗位工作16年。实践了国有企业和欧美企业的管理特点。
2000年进入培训、咨询业,近年来每年作培训约百天,为电信、电力、石化、移动、烟草、药业等多个行业大型企业轮训过。主要讲授人力资源、领导者之剑、创新思维、项目管理、执行力、管理技能等类课程。
培训风格:将授课与角色扮演、企业实例分析、现场解决问题、分组比赛等多种方式结合,学员在参与过程中融会贯通,课程务实高效。
担任过大型咨询项目的项目经理或项目总监等职,成功主持了电力行业、制造业、药业、乳业、IT业、航天业、通信业、日资企业等三十多个人力资源管理、项目管理或管控模式咨询项目。有丰富的团队管理经验和成熟的项目管理方案。刘老师整理完成了巨大的考核方案库,独创了《点面结合渐进式考核法》,主持设计开发过人力资源管理软件系统(某大型集团公司定制、B/S结构,包括复杂的绩效管理模块)。
代表性的咨询项目有: ①人力资源类:珠海某日资制造型企业集团人力资源管理、山西某机车厂人力资源管理、内蒙某地产集团绩效管理、东北某乳业集团战略规划、人力资源战略规划;国家电网十一五教育规划、南方某电网公司教育培训规划、湖北某汽车集团人力资源管理、北京某房地产集团人力资源管理、北京某杂志社人力资源管理、某药业集团绩效管理、某研究所薪酬与绩效管理等等。 ②项目管理类:北京某房地产经纪公司、重庆某汽车集团、北京某系统控制公司、中国运载火箭某研究机构等多家企业的项目管理体系建设(组织级的)咨询项目。
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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