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跨部门沟通与团队协作


添加时间:2014-04-23      修改时间: 2014-04-23      课程编号:105162898

《跨部门沟通与团队协作》课程目的
了解人际沟通的风格与差异
掌握沟通的关键,建立信赖
描述并掌握沟通的流程
认识自身存在的沟通问题找出并克服沟通中的障碍
了解有效的沟通在企业内所起到的重要作用
掌握有效沟通的技巧,保障沟通渠道顺畅
提高沟通的有效性与建设性
改善企业内部沟通方面存在的问题,促使公司实现更佳的业绩表现


《跨部门沟通与团队协作》适合对象
   各级组织中的管理人员,需提升沟通能力的员工

《跨部门沟通与团队协作》课程大纲
第一部分: 人际交往的沟通风格
人际沟通风格的划分

了解外部与你的内心
调查测评工具
PDP天赋特质诊断,人格的五大类型及其处事风格

第二部分:相互信任的建议法则
信任的四大要素
建立信任的能力
设身处地的能力训练


第三部分:改变与防卫心智
不同沟通风格之间的人如何看待
不同沟通风格的人如何运用时间
不同沟通风格的人的基本需求
不同沟通风格的人如何赢得别人认可
不同沟通风格的人如何做决定
不同沟通风格的人如何克服自身弱点
怎样激励不同沟通风格的人
不同沟通风格的人对紧张状态如何反应


第四部分:部门间的冲突及其处理方式
有关冲突的一些假设
处理冲突的几种可能形态
化解冲突的要点


第五部分:沟通过程及在日常管理中的应用

沟通过程的六个步骤
沟通六步骤在管理与商务活动中的应用
对上级、对下级不同沟通风格设计沟通方式
沟通与沟通风格在管理中的应用
沟通与沟通风格的再改进


授课培训师李爱华老师简介
李爱华
中国人民大学培训学院、财政金融学院EMBA中心、商学院EDP中心主讲《领导艺术》。北京大学国际EMBA中心、经济学院、民营经济研究中心、清华大学继续教育学院等高校《领导法则与艺术》特约客座教授。《销售与市场》首席管理顾问,中国教育发展战略学会行业教育协会专家,中国企业评价协会学习型组织专业委员会评价委员,《组织学习实验室》辅导员,企业关键人才培养项目特聘专家。
主要经历
曾在美国斯坦福大学管理科学与工程系进修组织变革与领导力,曾任外资企业人力资源经理、培训经理。是《学习创造未来》(中国电信学习型组织案例集,东方出版社2005)一书的主要评审顾问。著书《攻略:让营销队伍脱胎换骨》(企业管理出版社2012),其《高效沟通管理》课程被收录在中国人民大学校庆75周年名师讲座丛书“名师卷”中(中国人民大学培训学院编辑),录制《透明时代领导的沟通艺术》光盘。深刻了解组织领导法则、建立组织中和谐人际关系、熟悉组织运营与学习力的打造,通晓组织培训体系的建设,始终坚持教学方法的设计与学习效果的应用是学习内容的灵魂。
具有幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻的培训风格;持有观点新颖、论述精辟、学术前沿的逻辑思路;以及道术双修,鱼渔兼授、神形俱备、实际操作的大量案例授课方式,深受学员爱戴与赞赏,学员满意度均在95%以上。
培训专长

曾主讲的课程:《领导法则与艺术》、《高绩效组织领导力》、《全面提升领导者的素质》、《政府基层干部的执行力》、《管理沟通策略》、《透明时代领导的沟通艺术》、《高效能管理者》、《领导者自我管理》、《领导者角色认知》、《领袖之道(中小企业版)》、《打造卓越领导力与执行力》、《有效激励》、《公众演讲与语言艺术》、《行动学习与共好团队》、《打造高绩效团队》、《完美职业化训练》、《从“心”开始打造行动力》、《时间管理SHORT法则》、《新任经理的胜任力》、《中层管理者责任感》、《构建影响力》、《目标管理与绩效》、《创新思维与管理》、《思维导图思维》、《学习型组织》、《改善心智模式》、《系统思考》、《提练共同愿景》、《会议由控制(经理人开会宝典)》、《如何让企业文化落地》、《行动学习方法与策略》、《从技术到管理》等。
曾主讲的单位
MBA班:清华总裁班、北京大学总裁班、中国人民大学EMBA班、北大国际MBA班、北大经济学院、北大民营经济研究院、四川大学总裁班、清华继续教育学院MBA班、中央党校党政干部培训班、清华机电工程研究生班、中石化管理干部学院、同济医药卫生管理学院、厦门经济管理学院、人民大学地产班、新疆EMBA工商管理研究会、重庆工商联等
政府机关行政事业:中央党校、北京市委党校、人民大学(云南政府班、中山政府班、江苏政府班、甘肃班府班、沈阳政府班、内蒙政府班、内蒙财政局、无锡人力资源班、石家庄财政局、医药班等)、北京市发改委、天泽滨海区政府、中央直属机关、北京交通管理局、海淀区政府、中科院、昌吉州公安局、宜宾公安局、山西交通队、丰台区政府、天津武清开发区、中国邮政、广东邮政局 、顺义人事局、河北工商局、农发行、山西长治党外干部能力提升班、无锡劳动保障局、东风总医院、中国航天研究院、航天23/25所、外交部进出口数据中心、广东东莞政府、重庆大足市人民医院、河南残联、辽宁国税、内蒙国税等
大型国企:中海油、神华集团、京能集团、中国移动、中国电信、中国再保险、中华保险、华泰保险集团、中国人保、中国华电、中国国电、中国联通、中铝集团、中石油运输、中国电子科技集团、中储集团、内蒙烟草、淮坊烟草、冀北电力(华北电网)、大港油田、首旅集团、中国建行、中国汽车研究中心、光大银行北京分行、光大银行郑州分行、辽宁建行、国家开发银行、河南建行、曲靖市商业银行、河南电力、河北电力、北京燃气公司、中国银行河北分行、中国银行呼市分行、开封农信社、中储物流、首农集团、永煤集团、义煤集团、河北移动、陕西电信、新疆电信、河南移动、哈尔滨电信、大唐集团新能源、广州电信、新疆供电局、塔里木油田等
大中企业:俊安(中国)投资有限公司、银联、全聚德、蒙牛集团、美的集团、横店集团、稻香村集团、中视传媒、哥俩好集团、、武汉高新、赛特集团、天津大港、额尔多斯新维集团、百丽鞋业、弘阳集团、白象集团、同路生物制药、汉武御酒业、宝健公司、东盛英华、天极传媒、启明星辰、中国电力联合会、畅易思科技、华泰集团、河南大鹿农集团、北京利达华信集团、红太阳、人民大学文化发展等
跨国企业:正大集团、德国默克公司、三星集团、爱立信、春天集团、宝姿、杭州纳晶科技,法国ESI集团、北汽福田、美国世多乐、武田(日本)制药等
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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