中层管理者管理技能提升

添加时间：2014-08-18      修改时间： 2014-08-18      课程编号:105165975


《中层管理者管理技能提升》适合对象
企业部门经理、主任、主管、课长等中层管理者。

《中层管理者管理技能提升》课程背景
企业中层管理者是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层管理者的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。
在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态，以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层管理者的核心管理技能与综合素质，以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。

<《中层管理者管理技能提升》课程特色
以实战经验为主，介绍管理理论为辅；借助众多大型中外企业的成功案例，提炼极具说服力的管理“语录”。

《中层管理者管理技能提升》课程大纲
【课程时间】2天
【课程大纲】
第一单元：中层管理者的角色认知
² 案例：角色错位带来的尴尬
² 中层管理者的素质与角色定位
− 三类角色
− 三大素质
− 工作“三勤”
− 前后“三天”
² 案例：王石如何看干部的角色？
² 管理者的技能需求
² 中层管理者扮演的不同角色
² 中层管理者角色的七大变化
² 中国象棋中的管理哲学
² 中层副职如何扮演好自己的角色？
² 中层副职与正职的三种协作模式

第二单元：上下级沟通
² 案例：不当沟通带来的后果
² 沟通的在管理中的地位
² 沟通的五项基本原则
² 沟通过程“三要素”
² 沟通的四项要求
² 不同沟通方式的优缺点比较
² 面对面沟通六大技巧
² 分析：会议沟通中的常见问题
² 会议沟通改进八要素
² 案例：如何化解沟通中的两大障碍
² 沟通中的“漏斗”
² 因人而异的沟通
− 如何与三类上司沟通？
− 如何向上级汇报工作？
− 如何与四类下属沟通？
− 上下沟通的准则

第三单元：冲突管理
² 案例：部属发生冲突，上司怎么办？
² 什么是冲突和冲突管理？
² 工作冲突的诱因
− 员工个性/价值观冲突
− 职责重叠引发的冲突
− 资源不足引发的冲突
− 流程不清引发的冲突
− 授权不明引发的冲突
² 冲突处理的九种方法
² 案例分析：冲突中的业务尖子
² 冲突管理的原则
² 五种冲突管理模式
² 练习：工作冲突分析
² 分析：如何以冲突为楔机改进管理？
² 冲突管理水平测试
² 练习：工作冲突分析
² 冲突处理的九种方法

第四单元：部属培育
² 案例：从业务员到主任——新晋干部的烦恼
² 培训的三大责任
− 提升部属业绩
− 减少犯错机会
− 体现上级关怀
² 部属未能得到培训的原因分析
² 培训的重点与难点
² 部属的冰山模型
² 如何制订培育计划
² 引导新员工的方法与步骤
² 新员工有“三怕”
² 工作指导的方法与步骤
² 指导注意事项：扶上马送一程
² 游戏：撕纸与工作指导
² 指导部属的几个最佳时机

第五单元：目标管理与计划执行
² 案例：员工为何对目标麻木？
² 快马为何先死，宝刀为何先钝？
² 关键员工的目标管理
² 目标值=实绩值+勉强值
² 正确设定目标
² 如何给部属确定目标？
² 目标管理五要素
² 确定目标值的八大因素
² 如何进行目标追踪和检查，提高达成率？
² 目标管理反馈与改进措施

第六单元：中层管理者的授权
² 中层管理者权力的划分
² 管理者权力的运用
² 信任与授权的关系
² 什么是授权？
² 学会用授权节省时间
² 认识授权的误区
² 授权的步骤
² 高效授权的主要原则
² 高效授权的艺术
² 彼得·德鲁克的10个授权要领
² 选择授权对象的技巧
² 讨论：如何把握授权的最佳时机？
² 授权者不应该做的五种事情
² 授权的四种基本方法

第七单元：团队建设与管理
² 案例：三个不同团队目标的测试
² 贝尔宾团队角色互补理论
² 管理层在团队管理中的角色
² 高绩效团队的三个评价标准
² 团队业绩提升的五种方法
² 团队成员搭配的雷达模型
² 值得您深思的四大管理问题
² 讨论：如何防范部门内部的小帮派？
² 促进高业绩员工对其他员工的帮助

第八单元 中层管理者的激励策略² 案例：联邦快递如何激励员工？² 绩效管理与薪酬制度的结合² 如何有效的进行奖励？² 马斯洛需求理论在激励中的应用² 正激励与负激励的运用² 非经济激励因素的运用² 15种非物质激励方法² 员工激励的“80/20法则”² 课程总结与答疑


授课培训师郑君老师简介