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向世界500强学习: 跨部门沟通与协作


添加时间:2014-10-23      修改时间: 2014-10-23      课程编号:105169109

《向世界500强学习: 跨部门沟通与协作》课程目的
1. 提高跨部门沟通效果实现沟通目标的同时创造良好的合作关系,为公司赢得整体效益最大化;
2. 掌握沟通的实质,建立人与人之间真正有效的沟通,为个人赢得良好的人际关系和职场影响力;
3. 运用跨部门沟通与协作的技巧、借鉴跨部门中的实战问题解决方法,达成有效的跨部门沟通效果。

《向世界500强学习: 跨部门沟通与协作》课程大纲
【培训对象】中各企事业单位中高层管理者、例如总监级别、区域经理、部门主管、骨干员工等经常涉及跨部门沟通工作人士。
【课程时间】1~2天 【6-12小时】
【教学方法】采用讲解、案例分析、故事、角色扮演、视频教学等综合教学方法。

课程可以根据课前调研、课前沟通等专业定制培训大纲!

【课程纲要】
一、全方位认知沟通
1、为什么沟通很重要?
2、良好沟通产生的效果
3、沟通的核心是什么?
4、沟通的特征和种类
5、沟通困难的障碍主要因素有哪些?
6、有效沟通的基本步骤和核心技巧

二、企业内跨部门沟通中的正确观念
1、什么是跨部门沟通?
2、跨部门沟通的主要障碍有哪些?
3、深入挖掘跨部门沟通问题的根源
4、跨部门沟通中必须的拥有的心态
5、跨部门沟通中必须建立的正确观念

三、跨部门沟通实战能力提升
1、沟通中双方有效接触的技巧
2、沟通接触中强调的三个重点
3、如何提升沟通中的满意度策略
4、沟通中倾听、发问、复述三大技巧的应用
5、沟通中综合技巧的应用于训练

四、如何有效做好跨部门沟通
1、跨部门沟通的四个原则
2、有效实施跨部门沟通中的关键策略
3、跨部门沟通中注意的重点一:知己知彼
4、跨部门沟通中注意的重点二:欣赏理解
5、跨部门沟通中注意的重点三:换位思考
6、跨部门沟通中注意的重点四:共同目标

五、跨部门沟通中有效方式与冲突的处理
1、跨部门沟通中的主要方式:有效的会议
2、跨部门沟通中人际冲突的原因和处理策略
3、跨部门沟通协调案例分析与探讨

授课培训师陈文老师简介
陈文
专业背景
 实战综合管理专家
 原本田(中国)高级经理
 原本田塾(本田商学院)高级内部讲师
 原越世科技互联培训总监
 国家注册高级企业培训师
 十五年以上的营销服务及培训工作经验

实战背景
陈老师有 超过十五年 的企业管理及培训管理工作经验,多年世界500强品牌企业工作经历,曾任世界500强企业市场部高级经理、培训经理、高级讲师、资深高级讲师等职,可谓真正在“ 企业中磨练成长的实战培训讲师 ”。
陈老师在培训咨询中能结合当前企业的实际状况融会贯通,有效将多年工作中总结的实战经验及相关案例浅显易懂地应用到系列课程中,从而使培训达到实战实用的效果,给学员带来针对性启发!
陈老师近年主讲综合管理等方向课程授课培训数百场, 实战授课近1000学时 ,涉及 汽车、机动车、地铁、建材家居、电子、物流、快销品 等多个行业,陈老师讲授的课程能够结合市场状况具有针对性、实战性的特点,总结运用大量亲身经历案例,授课思路清晰,风格幽默生动,深受学员好评。

课程特色——“三实”教学
 实战
课程能够结合当前企业发展实际状况,具有针对性、实战性、有效性的鲜明特点
 实际
课程总结运用大量亲身经历分析案例,能与学员找到共鸣点,实现身临其境之感
 实用
课程内容与平日工作相结合的,帮助学员快速实现观念改变和技巧快速落地
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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