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向世界500强学习: 有效沟通技巧


添加时间:2014-10-23      修改时间: 2014-10-23      课程编号:105169112

《向世界500强学习: 有效沟通技巧》课程目的
1. 了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍,随时关注沟通过程以改善沟通习惯;
2. 掌握有效的沟通模式和方法,掌握与上下级沟通的有效方法,掌握跨部门沟通的有效方法。
3. 掌握双赢的沟通艺术,减少冲突,增强团队的凝聚力,实现有效解决问题,提高沟通技巧。

《向世界500强学习: 有效沟通技巧》课程大纲
【培训对象】各企事业单位中高基层管理者、区域经理、部门主管、团队负责人、项目经理、骨干员工等期望提升沟通技能的职业人士。
【课程时间】1~2天 【6-12小时】
【教学方法】采用讲解、案例分析、故事、角色扮演、视频教学等综合教学方法。

课程可以根据课前调研、课前沟通等专业定制培训大纲!

【课程纲要】
一、全方位认知沟通
1、为什么沟通很重要?
2、良好沟通产生的效果
3、沟通的核心是什么?
4、沟通的特征和种类
5、沟通困难的障碍主要因素有哪些?
6、有效沟通的基本步骤和核心技巧

二、沟通中双方有效接触的技巧
1、沟通中初步接触的行动目标是什么?
2、沟通接触中强调的三个重点
3、如何提升沟通中的满意度策略


三、沟通中三大技巧的应用
1、沟通中倾听技巧的应用
2、沟通中发问技巧的应用
3、沟通中复述技巧的应用
4、沟通中综合技巧的使用训练及沟通技术练习
5、沟通对象不同风格的针对性应对

四、日常工作中如何做好沟通
1、平时日常工作中主要沟通对象特征等梳理
2、怎样与上司有效沟通
3、怎样与部下有效沟通
4、沟通在绩效面谈中的应用

五、如何做好跨部门沟通及团队沟通
1、跨部门沟通的四个原则
2、有效实施跨部门沟通中的策略
3、跨部门沟通中注意的几个问题
4、团队沟通中常见误区
5、团队有效沟通的七个重点

授课培训师陈文老师简介
陈文
专业背景
 实战综合管理专家
 原本田(中国)高级经理
 原本田塾(本田商学院)高级内部讲师
 原越世科技互联培训总监
 国家注册高级企业培训师
 十五年以上的营销服务及培训工作经验

实战背景
陈老师有 超过十五年 的企业管理及培训管理工作经验,多年世界500强品牌企业工作经历,曾任世界500强企业市场部高级经理、培训经理、高级讲师、资深高级讲师等职,可谓真正在“ 企业中磨练成长的实战培训讲师 ”。
陈老师在培训咨询中能结合当前企业的实际状况融会贯通,有效将多年工作中总结的实战经验及相关案例浅显易懂地应用到系列课程中,从而使培训达到实战实用的效果,给学员带来针对性启发!
陈老师近年主讲综合管理等方向课程授课培训数百场, 实战授课近1000学时 ,涉及 汽车、机动车、地铁、建材家居、电子、物流、快销品 等多个行业,陈老师讲授的课程能够结合市场状况具有针对性、实战性的特点,总结运用大量亲身经历案例,授课思路清晰,风格幽默生动,深受学员好评。

课程特色——“三实”教学
 实战
课程能够结合当前企业发展实际状况,具有针对性、实战性、有效性的鲜明特点
 实际
课程总结运用大量亲身经历分析案例,能与学员找到共鸣点,实现身临其境之感
 实用
课程内容与平日工作相结合的,帮助学员快速实现观念改变和技巧快速落地
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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