团队管理与管理者的沟通技巧课程大纲

添加时间：2014-10-29      修改时间： 2014-10-29      课程编号:105169528

《团队管理与管理者的沟通技巧课程大纲》课程目的
通过2天的集中培训，让学员可以正确的认识团队，以及让管理者更好的管理团队。在团队打造与管理过程中，角色定位、沟通技巧、沟通方式非常重要，他影响着团队目标的达成以及绩效的改善。
因此本课程重点在于解决管理者在团队中的沟通问题，同时还让注重团队管理者的思考力训练，从而帮助其更有计划性、针对性的把工作做好、团队带好。

《团队管理与管理者的沟通技巧课程大纲》课程大纲
一、 团队的正确理解和目标确立
主要内容：
目标制定的流程与设定行动计划的方法
二、 团队的关键特征与构成要素
主要内容：
优秀团队有哪些特点？团队的四大关键特征与5大构成要素
三、 优秀管理者的个人素质与角色定位
主要内容：
案例王明的烦恼、管理者的两大核心任务、领导能力的基础与个人领导力建设
四、 如何做职业性的团队领导者
主要内容：
发展员工时的注意事项、组织好自己组织好下属的要点、如何做好团队管理者
五、 沟通的意义和团队沟通要素
主要内容：
人事部门沟通案例分析、3分钟沟通体验、团队沟通要素
六、 不同人际风格的沟通技巧
主要内容：
沟通小游戏、小组讨论与不同人际风格的人沟通，应该注意什么？
七、 工作中常见的沟通
主要内容：
口头沟通、书面沟通、向上沟通、平级沟通、向下沟通、客户沟通、有效反馈，含案例分析与小组讨论
八、 逻辑思考技巧与金字塔表达原理运用
主要内容：
分析问题、表达的过程分析、沟通中的逻辑思考技巧以及结构化的演绎表达技巧
九、 管理者的演讲技巧
主要内容：
讲话前的准备、影响及改变听众的方法、演讲者的气场提升、实战分享

授课培训师郭一智老师简介