情境领导力II

添加时间：2014-11-07      修改时间： 2014-11-07      课程编号:105170308

《情境领导力II》课程目的
“求职看公司，离职怨领导！”这句话鲜明地指出领导力对组织长久稳定发展的重要性。一位成功且有效的领导者不仅能有效留住关键员工，而且能通过激发员工的潜能，改善业绩表现，为组织创造价值。研究表明，投资进行领导力培训的组织，其绩效将提高百分之三十三。那么，什么是成功且有效的领导力？根据世界著名管理大师肯·布兰佳博士的研究，领导力归根结底是一种影响人的能力，通过改善员工的态度，提高员工的能力，来有效提升组织的绩效水平和生产力。这个概念看上去很简单，但其中蕴藏着一个经常被忽视的道理：针对不同的员工，领导者需要因人而异，因材施教！更深层次的道理是：同一个员工在不同的目标或工作环境中，领导者的领导方式也不同！这就是“情境领导“的核心理念基础。没有“最好”的领导型态，只有最适合“情境”的领导力！izew�00
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Ø 如何通过每一个团队创造的价值来衡量公司盈利和现金流；
Ø 解读财务报表数字背后的故事，分析和利用有关信息
Ø 理解公司财务表现，股东回报和投资者信心的重要性

《情境领导力II》课程大纲
前言
这个单元介绍了情境领导模型的目标以及情境领导者的核心胜任力。你将从课前作业中了解到怎样使用行动计划和领导型态测评工具，来获得最大的培训收益。

单元一——未来领导力
这个单元中，你将通过河流的比喻，了解到，在当今迅速变化的组织和环境中，什么是有效的领导力。你将了解到变化怎样影响成长，同时明白在变化过程中需要花时间去反省，需要往后退一步，观察你所管理的员工，聆听他们的对话，因为如果没有听到员工所关注的内容，那么组织整体的目标就会偏移。你将发现，在发展员工、处理冲突及推动变革时，灵活性和适用性是很重要的。你将懂得应该更加关注你期望发展的员工及其胜任能力。

单元二——信念与基石
在这个单元中，你将了解到领导力的定义，知道成功领导和有效领导之间的区别。你将明白为什么没有“最佳风格”的领导力，为什么领导风格要基于不同的情境。你将学到，情境领导是一种语言，也是一种策略，它打开了管理者和员工之间的沟通渠道，让管理者明白应该怎样去积极影响员工的发展，让员工明白自己需要得到什么样的帮助来求得发展，并且双方在这个问题上能达成共识。在了解情境领导对业务结果的积极影响的同时，你也将接触到情境领导者的三项技能。

单元三——诊断：情境领导的第一项技能
诊断是领导者所需具备的一种能力，帮助领导者通过衡量员工在当前目标或任务环境下的工作能力及工作意愿，来决定采用最恰当的领导型态。这个单元中，你将了解到怎样辨认员工在相关情境中的表现特质，以确定员工所在的不同发展阶段，从而选择使用多少指导行为和多少支持行为，来帮助该员工发展相关的技能、主动性、自信、才能，以及对组织成功做出贡献的能力。我们将重点讨论四个员工发展阶段的各自强项和需要，练习怎样诊断不同的发展阶段，你将建立自己的“发展阶段故事”来教导其他人学习情境领导模型。

单元四——灵活性：情境领导的第二项技能
灵活性是一种能力，让领导者能自如地使用完全不同的领导型态。四种领导型态——指令、教练、支持、授权——将一一展开，详细解说。你将了解到有效的领导力包括两种基本行为（指导行为和支持行为），从而构成四种领导型态。你将学习哪些行为对于提高员工的工作能力和工作意愿最为重要，并且通过演练使用这四种型态，去强化对于每种领导型态的深入理解。

单元五——领导型态与发展阶段相配合
在这个单元中，你将练习怎样根据不同的发展阶段选择使用不同的领导型态。你将学到怎样在既定的情境中使用正确的领导型态，从而帮助员工提高主动性、胜任力和自信心。你也将体会到不同发展阶段中的督导过度、督导不足、不匹配的领导型态所带来的后果。

单元六——情境领导技能演练
这个单元提供大量的练习，让你掌握情境领导者所需要的前两项技能——诊断和灵活性。你将掌握怎样使用第一种领导型态（指令）去提高员工的工作能力，怎样使用第二种领导型态（教练）去提高员工的工作能力和工作意愿，怎样使用第三种领导型态（支持）去提高员工的积极性和对自己工作能力的信心，怎样使用第四种领导型态（授权）去认可员工的工作能力和工作意愿。同时，你也将学习怎样通过紧密关注员工的工作绩效表现，以有效地处理好发展和退化的问题。

单元七——建立伙伴关系：情境领导的第三项技能
这个单元中，你将了解到怎样通过建立伙伴关系来开启沟通，与员工在如何一起高效工作的问题上达成一致。你将了解到怎样让员工一起参与制定目标，对应该采用的领导型态达成共识，以帮助员工实现相关目标。你将学习怎样使用“建立伙伴关系练习”，去诊断你所管理的员工的发展阶段。

单元八——行动计划
为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个情境领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉情境领导工具箱中的工具，以帮助你把情境领导者的技能运用到实际工作中去。


【课程大纲细则】
前言
u 思考领导问题
u 情境领导之目的
u 情境领导的核心工作能力
u 培训计划一览
u 从培训中获得最大收益

单元1——未来的领导
u 未来的领导
u 领导的环境
u 河流
u 我未来的领导方式
u 利用情境领导工作能力取得业务结果

单元2——信念与基石
u 情境领导 - 信念与基石
u 领导之定义
u 成功的领导与有效的领导
u 成功的领导与有效的领导工作表
u 领导型态之定义
u 关于人的信念与价值观
u 情境领导的三项技能
u 情境变量清单
u 情境领导之效益

单元3——诊断
u 诊断——情境领导的第一个技能
u 发展阶段
à 四个发展阶段 - D1
à 四个发展阶段 - D2
à 四个发展阶段 - D3
à 四个发展阶段 - D4
u 发展阶段1 - 热情的初学者
u 发展阶段2 – 憧憬幻灭的学习者
u 憧憬幻灭的原因
u 发展阶段3 - 能干但谨慎的执行者
u 展阶段4 - 独立自主的完成者
u 微调你的诊断技能
u 一位聪明且具升迁潜力的经理的案例
u 你自己的发展阶段故事
u D1 - 热情的初学者的需求
u D2 - 憧憬幻灭的学习者的需求
u D3 - 能干但谨慎的执行者的需求
u D4 - 独立自主的完成者的需求

单元4——灵活性
u 灵活性——情境领导的第二项技能
u 指导行为
u 支持行为
u 解析领导行为
u 使用指导行为 —— 你将怎样说？
u 使用支持行为 —— 你将怎样说？
u 使用型态1的领导做什么？
u 使用型态2的领导做什么？
u 使用型态3的领导做什么？
u 使用型态4的领导做什么？
u 四种领导型态
u 四种领导型态之间的区别
u 自我 - 型态灵活性评估表

单元5——匹配
u 领导型态与发展阶段相匹配
u 情境领导模式
u 自我 – 型态灵活性评估表
u 督导过度与督导不足
u 选择活动： – 我在何处督导过度或督导不足
u 领导型态匹配情境录像
u “匹配”与“不匹配”活动 – 型态1
u “匹配”与“不匹配”活动 – 心得
u 型态1与发展阶段1相匹配
u 型态2与发展阶段2相匹配
u 型态3与发展阶段3相匹配
u 型态4与发展阶段4相匹配
u 作业
à 演练运用领导型态1
à 领导型态1清单
à 演练领导型态1 – 脚本
à 演练运用领导型态2
à 领导型态2清单
à 演练领导型态2 – 脚本
à 演练运用领导型态3
à 领导型态3清单
à 演练领导型态3 – 脚本

单元6——情境领导技能演练
u 情境领导技能演练
u 情境领导心智地图
u 发展周期
u 情境领导游戏工作表
u 领导型态1清单
u 领导型态2清单
u 领导型态3清单
u 演练领导型态4 – 脚本
u 领导型态4清单
u 发展你对每个领导型态的理解
u 鲍勃·诺顿故事
u 退化周期
u 控制退化的步骤
à “一对一”会谈
à 选择活动：“一对一”演练 – 鲍勃·诺顿
à “一对一”练习 – 自我
à “一对一”会谈

单元7——建立伙伴关系
u 建立伙伴关系——情境领导的第三种技能
u 建立伙伴关系的步骤
u 解决关于发展阶段的分歧
u 解决关于发展阶段的分歧的步骤
u 演练“建立伙伴关系” – 凯瑟琳与鲍勃
u 建立伙伴关系会谈清单 – 凯瑟琳与鲍勃
u 演练“建立伙伴关系”– 鲍勃与艾略特
u 建立伙伴关系会谈清单 – 鲍勃与艾略特
u 情境领导 – “建立伙伴关系练习表”
u 演练“建立伙伴关系”
u 一个真实的“建立伙伴关系”笔记
u 建立伙伴关系会谈清单

单元8——计划行动
u 计划行动
u 选项1：思考你的学习
u 选项2：五个显著迹象
u 达标纲要 – 关键行动菜单
u 友好相处 – 鼓励的话语录像

【情境领导的特点】
u 情境领导模型已经通过时间的验证。这个模型在1969年被首次开发出来，之后，依据最新的领导力研究结果，经历了不断的更新和改进。情境领导的基本理念到今天仍然可行，正如当初刚被开发出来时，它能适应当时的情况一样。情境领导的概念内容、基本理念和基于研究结果的本质特征，让它成为今天最广泛使用、最受推崇、最具公认的领导力模型。
u 情境领导拥有广泛的研究基础，并且与人们的智力及情感达成共鸣。
u 情境领导是唯一的一门无论在内容还是在形式上都行之有效的领导力课程。
u 情境领导有一个强大的框架体系，展现有效领导行为究竟是怎样的，并且提供一系列课程来训练相关的技能。
u 情境领导是目前市场上少数的那些能将培训与业务目标连接起来的课程，个人、团队和组织目标在培训开始前就已经建立了。
u 情境领导使用的培训形式和活动让学员更加投入，以学员为中心，而不是以讲师为中心。
u 结果和影响是关键。情境领导关注于那些能改善实际工作的具体工具和流程。它没有泛泛的角色扮演和技能练习，而是更多的现实情境的模拟。课程中的每个练习都反映出现实工作中的情境。
u 情境领导让领导者学习不仅仅要依靠记住的技巧来针对某一特定情境做出反应，还需要学会脱离这些情境去分析、诊断、思考和应用这些概念。
u 情境领导提供具体的步骤去改变行为，因为它让人们了解到怎样将意愿转化为行动。

授课培训师钱柏颖老师简介