领导艺术 情商和领导力

添加时间：2015-01-19      修改时间： 2015-01-19      课程编号:105174142


《领导艺术 情商和领导力》课程大纲
培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
第一单元 中层领导素养和品德塑造
　即将解决的问题
　a)企业选拔、使用中层领导的标准到底是什么？
　　b)中层领导为什么要修炼素养？有哪些素养要修炼？
　　c)中层领导为什么要修炼品德？有哪些品德要修炼？
　　给出的内容
　　1、素养修炼
　　? 推功揽过
　　? 自律严己
　　? 以身作则
　 ? 吃亏是福
　　? 人生三戒
　 2、品德修炼
　　? 责任心修炼
　　? 上进心修炼
　　? 事业心修炼
　? 奉献精神修炼
　　? 信誉修炼
　　? 胸怀修炼
　　第二单元 中层领导沟通力
　　即将解决的问题
　　a)沟通对中层领导来说为什么如此重要？
　　b)有效的沟通给中层领导带来哪些实质性好处？
　　c)中层领导的有效沟通有哪些切实可行的方法？
　　给出的内容
　　1、沟通从心开始：认识你自己
　　? 沟通的心态宽容的心：容尽天下难容之事
　　? 测试你的沟通能力状况
　? 测试你的沟通风格
　　2、什么是沟通
　　? 沟通在管理中的定位
　　? 沟通的几个要素
　　? 沟通的第三个原则：运用多种表达方式
　　? 沟通的成功的案例
　? 影响沟通的四个因素
　　3、沟通的技巧
　　? 如何克服沟通中的障碍
　　? 沟通的对象以及错位
　　? 沟通的渠道以及错位
　　? 听的技巧
　　? 听的两大问题
　　? 让聆听成为一种习惯
　　? 听的五个层次
　　? 说的技巧
　　? 反馈的技巧
　　? 有效沟通的过程
　　? 向上司汇报的技巧
　　? 水平沟通的技巧
　? 水平、向上、向下沟通
　　4、沟通风格测试
　　? 如何与卓越型的人有效沟通
　　? 如何与行动型的人有效沟通
　　? 如何与理性型的人有效沟通
　? 如何与和谐型的人有效沟通
　　第三单元 中层领导激励力
　　即将解决的问题
　　a)中层领导为什么要重视激励？
b)激励团队给中层领导带来哪些实质性好处？　
c)中层领导激励团队成员有哪些切实可行的方法？
　　给出的内容
　　1、如何用心理解激励
　　? 什么是激励
　　? 用心理解“激励”
　　? 激励要充分注重本土文化特色
　　2、用激励理论的原理去激励下属
　　? 马斯洛的需求层次理论
　　? 赫茨伯格的双因素理论
　　? 公平理论
　　? 强化理论
　　? X和Y理论
　　? 期望理论
　　3、有效激励员工的技巧
　　? 金钱不是万能的，没有钱是万万不能的
　? 愿景感召
　　? 文化统领
　? 树立适当的目标
　　? 充分理解尊重员工
　　? 精神激励效果更佳
　　? 情感是激励的良方
　　? 以实现自我价值为诱因
　　? 提升领导者的人格魅力
　　? 没有压力没有动力
　? 要骂骂得狠，要收收得妙
　　? 有效激励要独创自己的一招
　　4、激励案例实战分析
　 ? 小王在工作中受了打击，请你设计激励方案
　　? 武业公司士气低落怎样激励？
　　? 张经理职业生涯出现的困惑请你为他出几招？
　　5、人人都需要激励
　　? 激励别人的人首先要激励自己
　　? 上司也需要激励
　　? 激励是一门艺术
　　第四单元 中层领导用人力
　即将解决的问题
　　a)中层领导如何树立自己的权威？
　　b)中层领导如何与团队成员相处融洽？
　　c)中层领导如何创造一个愉快的工作氛围？
　　d)中层领导如何做到团队成员的成长就是自己的成长？
　　给出的内容
　　1、树立威信与员工打成一片
　　? 管理者如何树立自己的威信
　　? 领导者表现权威的十条规则
　? 批评下属的方法
　　? 用自己的风格感染下属
　　? 管理者如何巧妙地维护威信
　　? 在管理制度下如何做到以身作则
　　? 如何用行动体恤每一位下属
　　? 制度下的人性化管理
　　2、实现无障碍的沟通
　　? 对下属如何进行了解
　　? 与员工保持良好的沟通
　　? 与员工建立信任的关系
　　? 克服与员工沟通中的障碍
　　? 用沟通来提高效益
　　? 让下属充分发表意见
　　? 多渠道加强上下沟通
　 ? 正式沟通与非正式沟通
　　3、彼此协调让企业与员工更融洽
　　? 批评要注意的三要素
　　? 批评不当的后果及解决措施
　　? 如何协调利益上的矛盾
　　? 怎样处理问题员工
　　? 说服下属有何技巧
　　? 如何识别和正确对待员工的不满
　　? 认真听取员工的怨言
　　? 培育和谐的员工关系
　　4、巧妙地处理员工间的冲突
　　? 公正地对待每一位员工
　　? 艺术性地解决冲突
　　? 对不同类型的员工，采取不同的方法
　　? 解决冲突的有效十招
　? 哪些事情不能较真
　? 让员工有危机感，激发他们的潜力
　　5、打造高绩效的员工群体
　　? 如何找到“能人”
　　? 如何用好“能人”
　　? 如何尽力地发挥员工的长处
　? 如何打造高绩效的团队
　　? 如何找到员工流失的原因
　　? 高薪为何难于留人
　　? 留住人才的有效措施
　　? 如何“完美”地淘汰不合格者
　　6、让员工与企业一起成长
　? 让员工知道公司的发展目标
　　? 怎样用目标来管理员工
　　? 从更新培训观念入手
　　? 如何让员工将培训当成自我提高，主动学习
　　? 怎样确立合理的、长期的人才培训计划
　　? 给下属更多锻炼的机会
　　? 做一名推功揽过的中层领导
　　? 中层领导如何与员工一起成长到老
　第五单元 中层领导留人力
　　即将解决的问题
　　a)优秀下属的流失与中层领导有没有直接关系？
　　b)中层领导为什么留不住优秀的下属？
　　c)中层领导有哪些留住优秀下属切实可行的方法？
　　给出的内容
　　1、优秀人才流失的现象
　　? 帮助竞争对手企业挖自己企业的人
　　? 离开本行业自主创业
　　? 把原企业的优秀人才打包随自己一起走
　　2、优秀人才流失的后果与危害
　　? 优秀人才流失的后果
　　? 优秀人才流失的危害
　　3、留人的原因
　　? 减少选人成本
　　? 减少育人成本
　　? 降低团队不稳定性
　　? 降低不确定性
　　? 减少团队的消极性
　　? 留人的原则
　　4、留人的对策与方法
　　? 感情留人
　 ? 晋升留人
　　? 生活留人
　　? 培育留人
　? 激励留人

　　? 荣誉留人
　　第六单元 中层领导情绪管理力
　　即将解决的问题
　　a)中层领导为什么压力可以转化为动力？
　　b)中层领导为什么要控制自己的情绪？
　　c)中层领导如何控制自己的情绪？
　给出的内容
　　1﹑压力管理
　　? 压力的概念和各类
　　? 导致压力形成的固有性与可变性
　　? 企业员工常见问题
　　? 适合自我的减压策略
　　? 重新认识你自己
　　? 如何面对现状
　　? 面对压力的自信和从容
　　? 告诉你EQ的密码
　　2﹑情绪管理
　　? 情绪与情商
　　? 情绪压力之产生
　　? 情绪管理的重要性
　　? 情绪管理的方法
　　? 职场情绪管理
　　? 拥有健康的人生


授课培训师孙斌老师简介