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中高层综合管理提升


添加时间:2015-04-14      修改时间: 2015-04-14      课程编号:105178474

《中高层综合管理提升》课程目的
1、快速掌握中层管理者实用的核心管理技能;
2、整体提升学员综合管理能力,树立积极的管理心态。
3、提高企业管理效率,让企业在管理上更高效。


《中高层综合管理提升》课程大纲
一、课程背景:
中高层干部处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经势在必行。
为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求,以马老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况,打造出针对中国企业中层实战管理品牌课程。
该课程以一个中层管理者必备的管理技能为核心展开。通过课程学习,学员将系统掌握以下核心管理技能:
1、 角色认知:明确管理者不同角色职责,树立积极职业心态,增强职业化。
2、 高效沟通:提高沟通水平与技巧,创建良好沟通氛围,提高管理效率。
3、 领导能力:提升学员的领导力与领导水平,并学习如何培育下属。
4、 员工激励:激发下属积极性、主动性,减少管理成本,提升管理效益。
5、 团队管理:学习打造一支高效团队的秘密,提升团队凝聚力、执行力。
二、课程对象:部门总监、经理、主管

三、课程收益:
1、快速掌握中层管理者实用的核心管理技能;
2、整体提升学员综合管理能力,树立积极的管理心态。
3、提高企业管理效率,让企业在管理上更高效。

四、课程时间:2天(6小时/天)
五、课程讲师:马永志 老师(详见附件)
六、课程特色:实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入

七、课程大纲:可根据企业实际需求,圈定重点模块,增加案例分析讲解
能力模块一、角色认知

一、认识自己,做成功的管理者
1.中层管理者的核心价值
2.中层管理者必备的基本技能
3.优秀管理者八大积极心态建设
u 忠诚、敬业
u 积极、共赢
u 公正、谦逊
u 感恩、学习
二、作为下属的中层管理者
1.中层管理者在企业中的位置
2.中层管理者作为下属的四项职业准则
3.作为下属时常见的认识误区与角色错位

三、作为同事的中层管理者
1.跳出本位看问题
2.同事是自己的“内部客户”
3.共赢心态与全局观念的树立
4.中层管理者常见误区

四、作为上司的中层管理者
1.中层管理者如何领导下属
2.认识作为上司的三个角色:管理者、领导者、教练
3.从业务员到中层管理者
4.作为上司的四大角色认识误区
5.好上司的十大特征
经典案例分析与互动

能力模块二、有效沟通
一、沟通是最重要的管理活动
1.沟通是中层经理最基本的职业技能
2.消除障碍,主动沟通
3.组织沟通不畅的十大原因
二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
(一)、怎样表达
1.选择沟通对象的原则
2.如何正确选择沟通渠道
例如:一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通
3.组织沟通中三种不当的表达方式
(二)、如何倾听
1.善于倾听的好处
2.倾听的五个层次:听而不闻,假装听,选择性听,专注听,积极倾听。
3.积极倾听的技巧
(三)、及时反馈
1.反馈的原则和技巧
案例分析与演练
(四)、组织沟通的八大原则
三、如何与上司沟通
1.与上司沟通的六大障碍
2.接受上司指示的五个要点
3.如何正确的向上司汇报工作
4.与上司沟通的八大规则
四、如何与同级沟通
1.为什么与同级管理层沟通很困难
2.同级沟通的三种方式
3.与同级沟通的八大规则
五、如何与下属沟通
1.与下属沟通过程常犯的错误
2.向下属下达命令的要点
3.如何向下属推销自己的建议
4.如何处理下属的反对意见
5.与下属沟通的八大规则
经典案例分析与互动

能力模块三、员工激励
一、如何进行员工激励
1.员工有被激励的实际需求
2.管理者对员工激励的六大认识误区
例如:激励员工就是砸钱,没钱就不能激励等等
3.世界三大激励理论的认知与实际应用
1)、需求层次理论
2)、双因素理论
3)、公平理论
二、激励的下属的四大核心原则
1.公平原则
2.刚性原则
3.时机原则
4.清晰原则
三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些
1.什么是“胡萝卜”
2.管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些
3.如何在激励员工上做到“花小钱,办大事”
4.如何运用“无形激励”激发员工执行力
5.哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的
演练与分享
四、如何针对不同类型的下属给予有效激励
u 力量型
u 关系型
u 智慧型
u 工兵型
经典案例分析与互动


能力模块四、领导艺术
一、领导力的认识与分析
1、什么领导力
2、管理者个人领导力的三种组成因素
3、领导力与权力的区别
4、管理者使用权利的注意事项
二、如何培养与发挥个人领导力
1、什么是优秀领导者的五种行为习惯
2、领导力最要修炼的四种核心品质
3、领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升
4、提升个人领导力的八项修炼

三、领导者如何用人
1、用人之长,避人之短,善于发现下属的长处
2、善于表扬,会批评:批评下属的策略和技巧
3、注重团队气氛,创建快乐氛围
4、了解下属的差异性,对不同的人采用不同的领导方式
5、坚决抵制小团体,公正,没有偏向性
6、少用命令,多用问句
四、好领导必须是个好教练—下属培育
1、教练和培育下属是领导者一项重要职责
1)不是下属做不到,而是管理者没有教练到
2)领导者的职责就是为企业:训练人、改造人、经营人
2、领导教练部属的四个策略
3、成功教练下属的六部曲
4、“猴子管理”案例分析与启示

能力模块五、打造高效团队
一、如何理解团队的概念
1.什么是团队
2.团队与群体的区别
3.有些团队为什么会失败
4.优秀团队的特征是有哪些
二、团队的发展的五个阶段及管理对策
1、团队形成期、动荡期、稳定期、高产期、衰退期的特征及管理对策

四、如何提升团队执行力
(一)、认识执行力
1、什么是执行力,执行力的本质是什么
2、执行力的四大核心要素:4R
(二)、团队执行不力的原因分析
(三)、提升执行力的五大心态
1、认真第一 聪明第二
2、决心第一 成败第二
(四)、加强团队执行力的两大法宝:
1、系统的检查与追踪
2、即时奖惩
五、打造高效团队的十大策略
1、宣导树立共同的目标
2、建立共同的语言
3、带领团队取得胜利和成绩
4、尊重员工的差异性
5、学会庆功


授课培训师马永志老师简介
马永志
 国际AACTP认证培训讲师
 工商管理硕士 资深企业管理顾问
 企业中层管理系统提升训练专家
 中国民营企业管理研究中心 研究员

多年从事企业中高层管理实践,曾历任上海金丝猴集团公司培训经理、营销总监、集团副总等管理职务,在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、员工关系提升和企业接班人计划等领域具有丰富的培训与辅导经验;马老师不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业实际管理问题的分析和解决,讲求培训的实效性和适用性。
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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