中层综合素养提升及管理沟通

添加时间：2016-04-26      修改时间： 2016-04-26      课程编号:105182385


《中层综合素养提升及管理沟通》课程大纲
课程收益：
1、使银行的中层能够深入理解管理的魅力，快速提高自身的综合素养；
2、提升银行的中层与上级、下属和其它部门之间的沟通协调能力；
3、使银行的中层更好地建设高绩效的管理团队，挖掘团队潜力；
4、银行的中层学习有效提升团队执行力的方法；
5、银行的中层学习如何激励下属的工作积极性和工作热情；
6、银行的中层掌握日常管理的应用技巧。


形式：讲授法、案例分享法、游戏互动法、视听技术法等


对象：企业中层管理者/储备干部


规模：20-60人


时间：2天（12小时）


场地及设施要求：
投影设备、音响及音频线、无线话筒、白板和白板笔。


课程大纲：


第一部 中层管理者在企业中的作用
一、决定企业成败的两大要因
1、目标（战略）制定
2、执行力
二、企业高、中、基层各自承担的任务
三、中层管理者与执行力
1、 执行力的含义
1） 执行力定义：按时、按质、按量达成预期结果的能力。
2） 态度不等于结果
3） 任务不等于结果
4）岗位不等于结果
【游戏互动】情报传递
【故事、视频分享】
2、企业的本质是执行
3、企业最基本的流程：目标—执行—结果
4、企业执行不力的十大典型表现
第二部分 中层管理者素养提升
一、《孙子兵法》五事：道、天、地、将、法
二、“五事”与企业（团队）文化的关系
三、中层管理者素养提升——为将“五要”
1、智
1）随机应变
应对不同类型的员工，如何权变管理
2）为而不争
如何高调做事；如何低调做人
3）外柔内刚
原则性+灵活性
【案例研讨】
2、信
1）信念坚定
2）言而有信
【故事、视频分享】
3、仁
1）其身正不令而行，其身不正虽令不从
2）爱兵如子，人际和谐
【故事、视频分享】
4、勇
1）敏于思考，果决善断
2）勇于承担责任
【故事、视频分享】
5、严
1）有法可依
如何制定合理可行的制度
2）执法必严
【故事、视频分享】
第三部分 好中层，会沟通
一、说得真、善、美
1、真
1）信息完整
2）信息清晰无歧义
3）信息确认
2、善
1）同理心沟通
2）合情合理沟通
3）非暴力沟通（对事不对人的沟通方式）
3、美
1）赞美（真诚、具体）
2）说应该说的话，而不是想说的话
【案例分享、角色扮演、模拟演练】
二、听出长、宽、高
1、长
耐心、关心、不自以为是地听
2、宽
1）容人
2）容事
3）容言
3、高
1）站在同一高度听
2）听对方想说什么，比说了什么更重要
【案例分享、角色扮演、模拟演练】
第四部分 分享、总结回顾

授课培训师严烽老师简介