MTP中层干部管理技能训练
添加时间：2016-05-30
修改时间：
2016-05-30
课程编号:105182790
《MTP中层干部管理技能训练》课程大纲
课程背景：
MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，也是当今世界经典管理培训之一。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。上世纪90年代末，MTP也由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。
本课程是专门为中国管理人员开发课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数万位经理人的高度认同，MTP全面提升课程为每一位管理者提供切实可行的行动方案，通过富有趣味和说服力的实战案例，使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作，真正实现“通过别人把事情做好”的愿望。
课程特点：
1.实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题；
2.操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具；
3.参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。
课程目标：
1.全方位认知中层干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效；
2.确立主管的五大功能――计划、组织、用人、领导、控制，全面管理素养的提升；
3.掌握部属培育、激励、冲突处理技巧；
4.树立新时代经理人应有的心态及必须培养的技能；
5.了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢和谐的工作环境；
6.建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队；
7.加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素；
8.掌握有效的团队协作和沟通技巧；
9.拥有迅速有效解决问题的能力与技巧。
课程时间：5天，6小时/天
授课对象：企业中层管理人员
课程大纲：
前言：培训与教育的区别
第一讲：现代经理人角色认知与任务
一、中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
二、中层经理常见的思想与管理误区
三、现代环境变化下对管理提出的挑战
四、中层管理者是经营者的替身
五、管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题
六、管理者在企业当中的360度的任务
七、作为下属在工作当中承担的任务
八、作为下属工作的七个好习惯
九、作为同事在任务—五多三少
十、作为上级的四项任务—扮演好领导
第二讲：职业经理人的素质
一、职业经理人的八大职能
二、木桶原理
三、德才兼备，以德为重，先德后才
四、员工心目中的好经理
五、孤芳自傲的经理
六、企业当中好的管理者所应该具备的四大品德
七、企业当中好的管理者应具备的五大才能
案例训练：诊断管理者的素养
第三讲：训练：日常管理实战(案例训练)
通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解
第四讲：时间管理-成为高效能管理者
一、为什么要管理时间，时间管理对领导者的价值
二、四代时间管理的发展
三、时间管理的目的
四、帕累托法则
五、时间管理的四项限法在工作中的运用
六、时间管理的策略
第五讲：愿景实践-目标管理与工作控制
一、MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程
二、目标的实战定义与好的工作目标的条件
三、下属的工作目标的三大来源
四、如何分解职能部门的工作目标
五、如何设定工作的关键绩效指标
六、目标的衡量标准如何设计
七、订定计划的技巧
八、何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策
九、工作控制的原则-建立标准-掌握执行
案例研讨：烦恼的宣传部长
第六讲：成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策
一、何谓问题?
二、问题分析与解决流程
三、问题结构与组织结构
四、问题的核心原因探究
五、问题分析的应用工具
六、真因确认的工具与方法
七、决策的工具运用
八、决策潜伏问题的分析
九、建立问题分析与决策的良性循环
案例训练：工作实务问题分析解决之研讨
第七讲：激励技巧---如何调动下属积极性
一、激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励
案例讨论：两个小女孩只有一个橘子
二、需求的三大特点
视频案例：通过激励下属完成任务
三、常用的激励原理
四、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
五、管理者常用的激励方式
六、管理激励的百宝箱
七、如何给下属送礼更有效
八、四种不同类型的下属特点
案例研讨：如何有效激励四类下属
第八讲：组织协作的核心-管理沟通技巧
一、为什么会出现沟而不通?沟壑?勾心斗角?
二、沟通在组织与人际交往当中的使用
三、沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术
四、跨部门沟通的步骤与关键
五、如何通过沟通处理部门间的冲突
六、上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用
诊断：不同类型的人的不同沟通策略
情景模拟：你是公司部门经理，如何处理这个事件?
第九讲：授权技巧-动员下属为你完成工作
一、什么是授权?授权的好处?
二、授权的层次
三、授权的四种风格
四、影响授权的八大因素
五、授权部属职责的五个内容
六、授权部属职责的六大技巧
七、有效授权的七个步骤
案例训练：3大授权案例分析
第十讲：经理人如何建设高绩效团队
一、团队绩效不良的原因分析
二、高绩效团队合作提升绩效的6要素
三、组建一个高绩效团队的步骤与方法
四、针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平
五、如何提高团队间合作的组织程序与方法
六、团队冲突(部门间)的处理流程与方法
互动游戏：团队协作训练-过桥
第十一讲：经理人辅导员工技能---情境领导
一、教练式经理应该担任的职责
二、辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养
三、工作中辅导的四个步骤
四、根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段
五、决定员工完成任务的条件
六、衡量员工发展的两把尺子
七、不同阶段的员工如何进行有效的辅导
案例分析：如何诊断、领导员工
案例训练：8大企业管理情境案例分析
授课培训师陈西君老师简介
陈西君老师 MTP系统训练专家、认证讲师
JITA日本产业训练协会MTP授权认证讲师
WIAC国际行动教练协会授权认证教练
北京大学汇丰商学院《六维领导力》授权认证讲师
北京大学汇丰商学院领导力研究中心讲师
中山大学高等继续教育学院特邀讲师
暨南大学管理学院EDP中心特邀讲师
曾任：德赛集团视听科技公司华中大区经理（中国电子百强）
曾任：松下电器公司广东区域经理（日资世界500强）
曾任：中山达华智能科技股份有限公司营销总监（上市公司）
15年以上知名国企、外资、合资和民营企业管理实践工作经验， 200场MTP授课经验、100组落地化实用工具，拥有企业高管、管理咨询顾问、职业培训师3合1实战经验。
实战经验：
● 曾在国企、外资、合资和上市公司担任中高级管理职务。涉及制造、电子、日化、IT及管理咨询等行业，经历了一线销售、产品开发、市场营销、人力资源等不同管理岗位的工作，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野。
● 长期为多家企业担任管理顾问，深入接触大量企业经典案例，帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。
● 具有丰富的培训经验，所到之处，受到参训企业和学员的高度好评，他刚柔并济的辅导技术，富有哲理而通俗的培训风格和对培训效果的执著追求，使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。
专业背景：
● 北京大学应用心理学硕士，经济学、管理学双学士。
● 2010年，陈老师师从国内著名领导力专家，现任北京大学汇丰商学院领导力研究中心执行主任的杨思卓老师，获得亲传《六维领导力》课程，并获得课程授权。
主讲课程：
MTP系列 《MTP中高层管理者技能提升训练》标准版2天
1、《管理者角色定位与职业素养》1天
2、《高效时间管理》1天
3、《目标管理与计划执行》2天
4、《高品质沟通技巧》2天
5、《问题分析与有效解决》2天
6、《员工激励与部属培育》1天
7、《高绩效团队建设与管理》2天
8、《成为教练型管理者》2天
授课特点：
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成陈老师融洽统一的授课风格。陈老师擅长调动学员的激情和兴趣，并通过案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏等互动式、启发式教学，深入浅出、学有所用，使学员记忆深刻，深受裨益，轻松成长。
服务客户：
银行保险：中国平安银行、福建省建设银行、长沙农业银行、深圳招商银行股份有限公司、江西赣州农商行石城支行、广州农商行黄埔支行、广州农商银行番禺支行、东莞农商行、广东梅州农商行大埔支行、交通银行太平洋信用卡中心、中国大地财产保险安徽分公司、江苏银行深圳分行……
政府事业：广州市规划局海珠区分局、广州市职业能力培训指导中心、广州市天河区人力资源和社会保障局、广州越秀资产管理有限公司、广东省邮政局函件中心、广州设计院、暨南大学管理学院、中山大学继续教育学院、南昌大学EMBA总裁班、佛山市高明团委、佛山市水业集团有限公司、广州特种承压设备检测研究院、顺德电力设计院、昆明供电设计院有限公司、重庆邮政公司……
国企及化工：中化石油湖南公司、南方电网贵州公司、南方电网梅州公司、四川电力公司、深圳地铁总公司、广州自来水公司、安徽徽商金属股份有限公司、青岛4308机械厂、广铁集团餐饮公司、福建亿力集团、安徽铁通集团、赣州烟草工业公司……
建筑地产业：中建三局、广东万科地产、广东碧桂园地产集团、保利地产物业管理公司、广州建设投资有限公司、广州市城市建设开发有限公司、海南海岛建设股份有限公司、赣州城市建设投资公司、广东中山城市建设开发有限公司……
信息产业：广东电信公司、深圳金蝶软件、广州联通公司、深圳移动公司、武汉联通公司、江苏移动客服中心、郑州联通公司、广东移动客服中心、广州移动通讯有限公司、广东威创视讯科技股份有限公司、中山达华智能科技股份有限公司、广州埃特尼特建筑系统有限公司、深圳太和物联信息技术有限公司、金发科技股份有限公司、东莞迅脉电子有限公司、安徽创世科技有限公司、深圳市泰昂能源科技股份有限公司、北京五八信息技术有限公司（58同城）……
制造业：广东格力集团、广东美的集团、南航股份广州飞机维修工程有限公司、广州新科宇航科技有限公司、广州航新航空科技有限公司、广东松下环境电器有限公司、日立电梯中国有限公司、汤浅蓄电池顺德有限公司、东兴商标织绣有限公司、东莞长盈精密技术有限公司、汕头信利光电股份有限公司、东莞劲胜股份有限公司、中船黄埔文冲船舶有限公司、欧姆龙精密电子有限公司、福斯流体（苏州）有限公司、东莞华科电子有限公司、正大集团广西正大畜禽有限公司、福建泉州科盛包装机械有限公司公司、太原钢铁集团、珠海诚威控股有限公司、东莞龙亿表业有限公司、甘肃隆辰实业有限公司、东莞华科电子有限公司、东莞亿环电子科技有限公司、佛山澳祥陶瓷有限公司、广东伟经金属制品有限公司、安徽美芝制冷设备有限公司……
汽车及配件：广汽丰田汽车有限公司、东风日产汽车有限公司、东风裕隆汽车有限公司、比亚迪汽车有限公司、大连速亚动力总成零部件有限公司、广东增城奔马实业有限公司、广州艾帕克汽车配件有限公司、江西运通汽车集团……
化妆、服装、医药：浙江欧诗漫集团、卡姿兰集团（香港）有限公司、广州科方生物技术有限公司、广州爱帛服饰有限公司、海南康芝药业股份有限公司、广州凯闻食品发展有限公司……
服务百货业：广东德邦物流、广州摩登百货公司、广东罗浮宫集团、广州远信集团、广东名匠装饰集团、武汉罗马春天百货、广州德臻机电安装公司、广东和新科技有限公司、广东五丰行集团、北京华冠商贸有限公司、沈阳新创集团、广州万力集团有限公司、成都双虎家私新疆公司、广州包道集团公司……
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