您知心的沟通技巧培训公开课/内训课采购中心

QQ咨询

咨询热线:

020-29042042

首页

首页 >> 沟通技巧内训课 >> 性格分析与有效沟通

性格分析与有效沟通


添加时间:2016-06-17      修改时间: 2016-06-17      课程编号:105183259


《性格分析与有效沟通》课程大纲

课程背景:
沟通的根本来源于我们对于他人的了解,来源于我们对于人与人之间差异性的尊重和接纳人心难测,性格可循。通过认识自己和他人的性格优势差异、能帮助你建立一个优势互补的、平衡的团队。

课程收益:
1.认识他人,了解自我
2.寻找优势,职业定位
3.对症“下药”,有效沟通

课程时间:1天;6小时/天
课程对象:柜员、大堂经理、网点主任等
课程形式:以讲解、示范、训练为主,通过多媒体演示,对培训对象进行现场模拟训练,使其得到体验式的分享与启示,从而使培训效果达到最佳。

课程大纲:
第一讲:性格与沟通——开启思维
一、沟通沟通,为何沟而不通?
二、性格分析简介
三、四种典型性格
四、性格判断(人际风格判断)
现场问卷测评:你属于哪一类人?——性格类型自我测评;
五、通过目测快速识别性格
1.表情语速(微表情心理学)
2.形象喜好(色彩心理学)
3.行为举止(肢体行为心理学)
4.个人爱好

第二讲:知己知彼——了解不同性格的表现特点
一、如何与不同性格人的互动:
1.(活泼型)表现型的表现特点
2.(平和型)友善型的表现特点
3.(力量型)控制型的表现特点
4.(完美型)分析型的表现特点

第三讲:随机应变——不同性格的沟通技巧
一、增进管理能力, 如何领导不同性格的部属
二、如何影响各种性格的上司
三、如何与不同性格的同事合作
四、销售过程中不同性格客户的应对技巧
五、服务过程中不同性格客户的应对技巧


授课培训师钱俊老师简介

©版权所有  广州必学企业管理咨询有限公司

©www.gtjqpx.com All Rights Reserved
粤公网安备 44011302001400号 粤ICP备16013335号-5
  页面执行时间: 38.8 毫秒

沟通技巧培训客服 ×