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中层管理者核心管理技能提升


添加时间:2016-07-29      修改时间: 2016-07-29      课程编号:105183467


《中层管理者核心管理技能提升》课程大纲
课程背景:
据权威统计报告显示,当今职业经理人与企业部门主管,大部分从专业技术人员出身。从优秀的专业技术人才到高效的管理领头人,这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变,也是企业培养人才的必由之路。
但是这个从专才到通才的路,并不平坦。大量从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位。
成长速度过慢,管理思维相对滞后,目标计划铺排不好,沟通协调造成内耗,个人很优秀而团队却平庸,激励有无数而业绩却很差,面对80后员工总是进退两难等等问题一直困扰着这些正在从优秀走向卓越的领导者!
本培训课程面向企业中高层和一线的管理人员,根据管理人员的能力模型,通过实施卓越的管理技能提升训练,提高参训人员的管理能力,使团队之间的沟通更加高效协调,同时加强员工对企业的认同感与凝聚力,降低人员流失率,提高员工忠诚度,将员工的个体发展与企业发展有机结合在一起。
在不断创新的时代,成功不再是一个人的表现,而是要协同企业中人与人,人与事,人与性格,人与利益等之间的关系,才能适应现代企业发展的需求。而这,就是管理!

课程目标:
1.不是:如何让天才做出惊人的业绩?
而是:让平凡人做出不同凡响的业绩。
2.掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排。
3.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力。
4.学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置。
5.明确管理的目的、对象、方法,从管事走向理人!

课程时间:2天,6小时/天
授课对象:企业部门经理,项目专员,主管,班组长等中层、基层管理人员
授课方式:理论讲授50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享、答疑10%,讲师互动相辅而成。

课程大纲:
第一讲:管理工作的实质——实现管理者的心理定位
一、问题的导入
1.为什么要做管理
2.“管”是双赢的过程
3.“理”是双赢的结果
二、思维的深入
1.不同年龄段员工的想法
2.针对性的学习
3.有效的思考定式决定方向
三、管理的实质意义
1.谁来实现企业的使命
2.组织和激励人力资源完成使命
3.成为卓越领导者
【案例分析】
1.你的电话吵死人
2.唐僧师徒
3.咱们的企业与“M”的区别
4.孙悟空为什么干的卖力
5.你爸是你爸和你爸是李刚的区别
【小结】
其实心态和命运的关系,就如一名人所言:播下一种心态,收获一种思想,播下一种思想,收获一种行为;播下一种行为,收获一种习惯,播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。可见心态决定着命运。

第二讲:管理者的角色认知——营建管理者的正向思维
一、问题的深入
1.学习和思考的结合力
2.潜意识的管理意愿导向
3.“砸锅卖铁”的努力
二、思维的浮出
1.你能回望多远的过去,就能展望多久的未来
2.乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗?
3.我们工作的最大特点:重复
三、管理的实质作用
1.管理的复杂性
2.能力:把简单的事情弄复杂
3.本事:把复杂的事情做简单
【案例分析】
1.潜意识的管理意愿
2.乞丐的管理特点
3.本科、制造部长、MBA之路
【小结】
思维可以通过归纳与概括掌握现实中事物的规律,还可以在已有的事物上,通过想象,建立全新的、不存在的事物。例如,发明家可以通过已经存在的物品,通过新的想象,对其加以改进,从而发明出新的物品。其能否成功关键取决于思维的推断是否与现实相符。其实,这也正是人类创造能力和创作能力的来源。

第三讲:管理者的思维突破——突破管理者的价值观
一、思想导向的工作方法
1.PMP拍马屁的工作思路
2.两种解决问题的技巧
3.思维的突破
二、目标管理
1.SMART目标管理方法
2.目标设定的步骤
3.达成既定的目标
三、高度的热诚和服务心
1.部门主管应该如何界定自己的工作
2.部门主管日常管理基础
3.正确自我定位,提高自我认知水平
【案例分析】
1.九点连线
2.买个BMW来玩玩
3.喜洋洋和灰太狼
4.孙主任的日常工作安排
【小结】
思想是人们生命的灵魂,是人们认识世界,改造世界的精髓。我们一定要把提高“思想的力量”摆在首要位置,努力使自己成为一名常思考、会思考、善思考、敢思考、能创造性思考的人。并能开拓工作中问题的解决思路,提高解决问题的能力。

第四讲:管理者的态度培养——维护管理者的工作意愿
一、基本态度
1.高昂的热情
2.稳重的淡定
3.热爱的升华
二、态度管理的升华
1.中国,什么都缺,就是不缺人
2.人,什么都不缺,就缺态度
3.环境对态度的影响
三、心怀感恩,快乐工作
1.报仇与报恩
2.感恩是我们前行的最大动力!
3.优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚、责任
四、习惯的养成原因
1.好习惯容易培养还是坏习惯容易养成
2.三条培养积极沟通的习惯方法
3.三点激励团队养成习惯的思路
【案例分析】
1.埃蒙斯的故事
2.苏东坡受教
3.视频:感恩的心
4.戒烟?戒酒?戒欲望?
5.迪斯尼乐园的演员
【小结】
态度决定一切,凡成大事者,都渴望有出人头地的机会,都有强烈成功的欲望,也都拥有强烈的信念,这是所有成功的出发点,走向财富和成功的第一步。无论成功还是失败,都要有一个良好的心态。有了良好的心态才能不断追求积极上进的态度。成功固然可喜,失败却也是一笔不小的财富。在学习、生活中,我们常常会遇到不如意的事情。如处理不好人际关系、学习成绩不理想等,这些都是很正常的。人的一生很难做常胜将军,关键是如何对待。

第五讲:班组长的工作艺术——规范管理者的工作流程
一、时间特性
1.公平性
2.不可存储
3.灵活
二、拖延的问题
1.其实时间没有问题,人,出问题了
2.时间都去哪儿了
3.客服拖延
三、事情控制
1.管理好事情,就管理好时间了
2.时间、时间的四个象限
3.规划工作流程,方法
【小结】
时间管理并不是要把所有事情做完,而是更有效的运用时间。
时间管理意义:在什么时间做什么事!
时间管理本质:在什么时间不做什么事!

第六讲:管理者的沟通艺术——打通团队管理者的工作障碍
一、你是什么人
1.性格轮廓测试
2.可靠地身体语言
3.多听少说?多听多说
二、沟通的目的——建立团队
1.一个有特色的团队
2.团队沟通的极限
3.如何沟通上下级和平级部门,成为纽带
三、沟通的技巧与艺术
1.不能让技巧超越了品德
2.标准赞美
3.与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领
【案例分析】
1.蒙娜丽莎的微笑
2.唐僧师徒的团队
3.激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛
4.课堂练习
5.课堂测试
【小结】
一定要抱一颗真诚的心,这是沟通当中最重要的技巧,也是不需要技巧的技巧。如果你的态度不诚恳,会直接导致沟通的失败。不要伪装,不要以为骗得了别人,一切只不过是自欺欺人。那些认为沟通只不过是技术上的东西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不过是增加沟通成功的砝码,而不是决定因素。

第七讲:管理者的激励与被激励——打通团队管理者的工作障碍
一、理论基础
1.弗雷德理克·赫茨伯格的理论
2.邓小平理论于营销工作的意义
3.计划日程、挤出时间、工作业绩
二、管理者激励团队执行力
1.管理者个人魅力的建立
2.计划你的工作,工作你的计划
3.简单的事情重复做
三、凝聚执行力
1.结果导向,过程方法
2.所有的工作过程化
3.凝聚一点,激励执行
【案例分析】
1.刘翔的努力
2.邓小平理论
3.尿尿
4.为什么老公洗碗老是洗不干净
5.麻将运动之血流成河
【小结】
沟通和激励,不是技巧,是一种艺术,是一种认知了以后,站在巨人肩上,能够比拟伟大力量的、可以通过态度的转变而形成团队产生业绩的一种模式。
善听者,成为沟通的大师,善说者,成为教育的导师,善激励者,成为具备影响力的走向卓越的领导者

第八讲:管理者的领导力修炼——建立团队管理者的影响力
一、领导
1.用威权去压制
2.用威信去引导
3.影响力
二、管理者的领导艺术
1.勇者不惧,知者不惑,仁者不忧!
2.培养部门主管的领导素质
3.领导的技巧与品德
三、培训全方位的员工
1.培训有业绩的团队
2.培养员工的三个方面
3.让你培训出优势互补、精干高效的团队
【案例分析】
1.非诚勿扰
2.唐伯虎的事迹
3.脸和屁股的年终考核
【小结】
1.领导力的第一层次看穿衣戴帽(知识),而第二层次看待人接物(技能),第三层次则是看价值观(态度)。
2.作为部门主管,领导力的修养是非常重要且有意义的一课,通过领导力的培训,提升部门主管的敬业精神、忠诚度,以期维护企业的形象,并能够和企业同呼吸、共命运。进而,成为企业优秀的人才!



授课培训师董玉川老师简介
董玉川
董玉川老师团队效能提升教练
8年企业管理培训经验
5年日资企业团队管理经验
10年企业现场管理/内训师实战经验
曾任:重庆大桥化工 (日资)(现重庆智亨)制造部部长
曾任:中山大桥化工 (日资)(现中山智亨)色彩研发实验室主任售后经理
连续三年授课百天以上,授课企业达400多家,受训学员达30000余人,满意度达95%以上,深受企业追捧与喜爱。

实战经验:
10年如一日,董老师专注于:为企业培育心态健康的员工、强化高执行力的人才、训练技能优秀的管理专才和可复制人才的阳光型领导。
5年日资企业生产、质量、技术主管,销售团队领导的职业经历,累积大量结合企业员工实际的实操经验,为日后的企业咨询、培训工作打好坚实的基础。
10年企业质量体系建设、现场管理、企业内训师实战经验,为数百家企业,涵盖医药化工、石油矿产、汽车、摩托车、电子机械、材料、能源、物流运输、餐饮、烟酒食品、建筑、装饰、金融投资、科技、文化、教育等数十个行业,梳理了一套切实可行,并能与企业员工“接气”的管理思路。并将之作为培训素材加以运用,使二者能水乳交融,相得益彰。
8年的管理培训历程,把握成人的认知规律,鼓励学员参与,引导学员思考,使其在轻松愉悦的课堂中思考自身,学习技能。经与数万名学员分享,面对面的交流,获得了绝大多数学员的认同,成功的指导并激励着学员将所学知识运用于生产、生活实际,提高自身管理技能,修炼职业化素养,成为一名从优秀迈步卓越的领导者。

主讲课程:
中基层管理类:
《中高层管理者核心管理技能提升》、《金牌班组长训练》、《生产主管必备-十大管理金科玉律》《高效团队建设与执行力》、《新生代员工管理》、《深度管理—知人知心的沟通艺术》
职业素养类:
《阳光职业化心态塑造》、《压力与情绪管理》、《员工职业化训练》、《定心、定位、定江山——中基层领导者素质提升》

老师对学员的点滴:
1、不是:如何让天才做出惊人的成绩?而是:让平凡人做出不同凡响的业绩。
2、认知“人”的特点,人性的根本,能够充分将各种技巧灵活运用,并根据不同的情景运用适合的领导风格带领团队前进。
3、培养理论联系实际的管理人才,能够从实际生活中找到一个点,来组织并激励自己和团队的每一个个体,为前行的目标而努力。
4、知行合一,建立目标,发挥“积极性、创造性、主动性”,变“要我做”为“我要做”,提高职场可塑性与竞争力。
5、“与时俱进”,积极调整自己的管理心态,学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置,培养具备强执行力的人才。
6、勇者不惧,知者不惑,仁者不忧!提升部门主管的敬业精神、忠诚度,能够和企业同呼吸、共命运,成为企业优秀的人才!
7、总结多年培训师经验,传授内功心法,帮助企业内训师克服演讲时的恐惧心理,学会调动学员积极性和参与性,技巧的应对各种局面。

部分服务客户:
医药化工、石油矿产:中石油•渤海石油装备制造•管道安装公司•天然气管道第二工程公司、中国阿拉伯化肥、惠州大亚湾华德石化、重庆隆生饲料、重庆大新药业集团、重庆强邦漆业、湖北福人药业、四川雷波洋丰肥业、云南龙马药业、德芙蓉大亚化纤、中国―阿拉伯化肥、大理州大维肥业、云南白药集团、昆明制药集团、、哈药集团、三大雅精细化学品、云南天高镍业、安徽华星化工、国药集团国瑞药业、中化吉林长山化工、河北东华冀衡化工、惠州市大亚湾华德石化、重庆登康口腔护理用品、山东恒邦冶炼……
汽车、摩托车:重庆恒通客车、东风客车底盘、重庆大江集团、深圳(重庆)五州龙客车、重庆SKILL斯凯力科技、重庆大江工业重庆3403汽车零部件、重庆cooper库博汽车配件、重庆东电制冷设备、重庆九鼎汽车配件、重庆荣阳工贸、靖江华通机电设备制造、重庆强力模具、重庆赛特制冷、重庆嘉利灯具、重庆重庆三易塑、重庆Lear李尔有德、湖北东峻工贸、东风电子科技、武汉燎原模塑、东风鸿泰汽车销售、江苏韩泰轮胎、吉林省元隆达集团公司、安徽东风机电科技、长春一汽通信科技、山西德仕汽车零部件、重庆长安跨越车辆、无锡威孚汽车柴油系统、重庆建设摩托车、安徽安凯福田曙光车桥、山东金麒麟、重庆博泰汽车配件、重庆迪佳科技、重庆大江时创车辆零部件、重庆飞成汽车零部件、重庆市冯骏科技、重庆市壁山福胜机械、重庆汽车发动机附件、重庆港乾机械、重庆海旺汽车配件、重庆汇顺机械、重庆九鼎汽车配件制造、重庆李尔长安汽车内饰件、重庆佳速汽车零部件、重庆宗申嘉利灯具制造、重庆佳利德汽车部件……
电子、机械:安徽康佳电子、黄山中显微电子、凯迈(洛阳)电子、中国电子科技集团公司四十一所、四十三所、中船重工集团第722研究所、昆明鼎承科技、成都泰格微波技术、、龙讯半导体科技(合肥)、合肥万宝压缩机、河南平高东芝高压开关、麦克传感器、安徽四创电子、合肥恒力电子装备公司、中船澄西船舶修造、昆明天穗农资、武汉机械工艺研究所、江苏荣昌机械制造集团、西安庆安电气控制、宁夏天地奔牛实业集团、沈阳机床、靖江华通机电设备制造、德特威勒密封技术(安徽)、宁夏天地奔牛实业集团……
材料、能源:国家电网•山东电力机械•重庆市电力公司、江苏恒力集团、江苏法尔胜泓升集团、经纬纺织机械、芜湖威仕科材料技术、湖南晟通科技集团、湖北金龙非织造布、安徽乾海实业、麦克传感器、陕西恒源煤电、武汉光谷机电科技、东海橡胶工业株式会社、昆明风行防水材料、云南煤业能源、无锡江南电缆、镇江荣德新能源科技、合肥恒通玻璃制品、合肥盈美金属制品、河南四方达超硬材料、安徽国华新材料、江苏华信新材料、蚌埠中航三鑫太阳能光电玻璃、合肥海尔塑胶、中意凯盛(蚌埠)玻璃冷端机械、铜陵新亚星焦化、山东滨化滨阳燃化、江西恒大高新技术、江苏恒力集团、芜湖威仕科材料技术、重庆赛博电气、陕西恒源煤电集团、浦项(重庆)汽车配件制造、重庆三易塑胶制品、重庆视野汽车零部件、重庆斯凯力科技、重庆新格有色金属、重庆鑫科通用机械、重庆渝南鑫光灯具、重庆长安凌云汽车零部件、重庆长江橡胶制造……
物流运输:中国邮政•邯郸邮政•兴安盟邮政•芜湖市邮政局、陕西红柠铁路、中国华粮物流集团、江苏乐美自动售货机、山西运城高速公路、闻合高速公路建设管理处、西部机场集团实业(西安)、新陆桥(连云港)码头、河南省交通运输厅京珠高速公路新乡至郑州管理处、南车戚墅堰车辆研究所、昆明百货大楼集团、宣城市华菱电梯配件、连云港港口集团、黄马甲物流配送公司、中国铁路•兰州铁路局、中国华粮物流集团南通粮油接运、苏州乐美自动售货……
餐饮、烟酒食品:农夫山泉、江苏洋河酒厂、湖北白云边、康师傅•郑州顶益食品、威海佳康食品、中国烟草•云南省烟草公司•重庆烟叶复烤、湘西鹤盛原烟发展、中国烟草•湖南中烟工业•郴州卷烟厂•红塔烟草(集团)大理卷烟厂、信阳龙潭茶叶、郑州千味央厨食品、江苏井神盐化、中粮生物化学(安徽)、河北三井酒业、内蒙古河套酒业集团、河南梦想食品、金星啤酒集团、安徽银鹭食品、郑州思念食品、百威英博啤酒、青海互助青稞酒、中纺粮油(四川)、中纺粮油(沈阳)、中粮粮油工业(巢湖)、云南六大茶山茶业、北京稻香村食品、中粮生物化学(安徽)、河北三井酒业、青岛啤酒(芜湖)……
建筑、装饰:湖北五三建设集团、河南九冶建设、河南宏力集团、河南路友机械、云南城投混凝土、中国建筑第七工程局、中建七局•交通建筑、四川路桥建设、四川路桥桥梁工程;
金融投资:河南水利投资、湖北九州方园投资、海联投资、建安投资控股集团、鼎宏知识产权集团、云南红河投资、曲靖福牌实业、玉林市城市建设投资、南京高科;
科技、文化、教育:湖北日报传媒集团楚天印务公司、昆明嘉信和纸业、杜莎夫人展览(武汉)、襄阳职业技术学院、中国铁通集团、郑州鸿盛数码科技、合肥科大立安安全技术、北方夜视科技集团、昆明欧迈科技、云南理世实业集团、北京市工艺美术高级技工学校、中铁第四勘察设计院集团……
其他:大连爱斯克产品样本、凯迈(洛阳)置业包装、武汉美丽田园美容院、洛阳钰达物业管理、武汉顶琇物业、云南佳园物业管理、陕西伟志集团……

部分客户评价:
感谢董老师这三天精彩的培训。董老师详述了班组建设的人和事的重点培养方向,及相关组织的配合方法,我们以前一直认为做好事的第一要素的是管理,现在我们清楚,应该是人;以前我们认为要教育员工做好工作,现在我们明确应该引导他们去做。董老师的培训让公司总高层、中层到基层的领导转换了思路,令人耳目一新。特别是领导责任一节,我们的六个副总,竟有三位热泪盈眶。
——河北东华冀衡化工有限公司总经理李玉槐
这是一个不睡觉,而且学员越来越多的培训。董老师通过许多生动的案例,幽默的笑话让我们的员工坐了下来;又通过这些案例、笑话引导出一个又一个的职业管理技能,我们的员工学的快乐,理解到位。
——SKILL重庆斯凯力科技有限公司生产部杨卫东
培训的目的不是学会了什么,而是被引导着,自己去学习。被董老师“折磨”了两天,两天以后,董老师让我们明确了职业素养化的含义,并且学会了思考,谢谢。
——惠州大亚湾华德石化有限公司人力资源部周志萌
理论与实践相结合,语言生动幽默,知识真实专业,内容易学易懂易复制。他是具备深厚理论功底的实战家。
——国家电网山东电力设备有限公司人力资源部李涛
董老师培训的实效性、能力的提升程度极高、现场效果极佳,并且不是现场冲动、下来不动的那种所谓的培训。他应该是管理能力、执行能力、企业文化塑造能力最好的老师之一。
——农夫山泉人力资源部刘莉
董老师博学强识、眼界开阔,授课方式新颖独特、语言诙谐幽默、表情丰富有趣,案例通俗易懂、切合理论,课堂氛围活跃。善于把握成人的认知规律,鼓励学员参与,引导学员思考,使学员在轻松愉悦的课堂中学习职业技能。
——鼎诚科技人力资源部张部长
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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