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张藤静个人简介
IPA教研组核心成员
上海兰菲美学院 特聘讲师
IPA国际注册高级礼仪培训师
上海五加一培训学校 签约讲师
上海奥根航空乘务专修学院 签约讲师
IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员
C&G英国伦墩城市协会国际注册高级培训师
IPA国际礼仪素养班（全国巡讲）礼仪关系导师
（国家秘书职业资格三/四级考试 授权讲师）

　　　
十余年职业生涯，从国企到民企，曾先后担任行业50强的大中型企业培训部经理、品牌文化部经理职务，并拥有多年的培训师职业生涯。
原上海瀛通地主集团 企业品牌文化部副主管/人力资源部副经理
原上海中星地产集团 培训部经理/企业文化部经理

　　　
授课风格： 
独特的亲和力、温婉流畅，专业性自然流淌，润泽学员，擅长培训现场案例化，现场解剖，直入人心，当下改变，擅长与学员间的互动，让学员在互动中自我领悟与收获，
课程针对性强，现场呈现力强，让学员看回自己，觉察自我，擅长从人性角度娓娓展开课程，深入浅出，带领学员去探索、发现、直至自我觉察与改变。
　　　
授课形式： 课堂讲授、视频教学、游戏教学、案例分析、分组讨论、头脑风暴、讲师点评、角色扮演等。 
主讲课程：满意度90%以上（反聘率最高讲师）
通用行业：《服务礼仪》、《销售服务礼仪》、《情绪压力管理》、《高效沟通力》《金牌职业人塑造》、《经理人职业素养》、《企业商务礼仪素养提升训练》、《幸福婚姻 亲密关系》、《阳光心态与服务意识提升》、《客户投诉抱怨处理技巧》
银行精品课程：《银行客户投诉抱怨处理技巧》、《银行柜面人员服务礼仪》

曾服务过的公司：
电力行业：潘家口蓄能电厂
银行：上海中信银行、上海闵行上银村镇银行、上海工商银行、上海浦东发展银行、中国建设银行浙江嵊州支行、江苏银行扬州分行
地产：上海中星地产、天津万达国际影城、上海龙宁地产、上海瀛通地产、旭辉地产、宏鑫房地产有限公司、金丰易居、绿地集团、鹏欣集团
汽车行业：上海宝信汽车集团 、上海英之杰雷克萨斯、上海通用汽车集团、上海大众汽车集团
其它行业：中石化上海石油分公司、夕阳美生物科技公司、金活生物科技公司、上海建旗建筑公司、上海通用集团、上海外服公司、成都三泰电子公司、上海尚嘉中心、上海鸿艺会、浙江大学上市总裁班、上海华天物业、玖零股份、长沙林业科技大学、国家开大学培训部、上海妇女干部学校、上海浦东总工会、上海首信商标代理有限公司、上海泽天集团、上海赛夫安保服务公司、上海刘诗昆音乐艺术幼儿园、血尔生物科技有限公司

实战工作经历
十余年职业生涯，从国企到民企，曾先后担任行业50强的大中型企业培训部经理、品牌文化部经理职务，并拥有多年的培训师职业生涯。
原上海瀛通地主集团 企业品牌文化部副主管/人力资源部副经理
原上海中星地产集团 培训部经理/企业文化部经理

张藤静主讲课程
《服务礼仪》、《销售服务礼仪》、《情绪压力管理》、《高效沟通力》《金牌职业人塑造》、《经理人职业素养》、《企业商务礼仪素养提升训练》、《幸福婚姻 亲密关系》、《阳光心态与服务意识提升》、《客户投诉抱怨处理技巧》
银行精品课程：《银行客户投诉抱怨处理技巧》、《银行柜面人员服务礼仪》

授课风格
独特的亲和力、温婉流畅，专业性自然流淌，润泽学员，擅长培训现场案例化，现场解剖，直入人心，当下改变，擅长与学员间的互动，让学员在互动中自我领悟与收获，
课程针对性强，现场呈现力强，让学员看回自己，觉察自我，擅长从人性角度娓娓展开课程，深入浅出，带领学员去探索、发现、直至自我觉察与改变。

服务过的客户
电力行业：潘家口蓄能电厂
银行：上海中信银行、上海闵行上银村镇银行、上海工商银行、上海浦东发展银行、中国建设银行浙江嵊州支行、江苏银行扬州分行
地产：上海中星地产、天津万达国际影城、上海龙宁地产、上海瀛通地产、旭辉地产、宏鑫房地产有限公司、金丰易居、绿地集团、鹏欣集团
汽车行业：上海宝信汽车集团 、上海英之杰雷克萨斯、上海通用汽车集团、上海大众汽车集团
其它行业：中石化上海石油分公司、夕阳美生物科技公司、金活生物科技公司、上海建旗建筑公司、上海通用集团、上海外服公司、成都三泰电子公司、上海尚嘉中心、上海鸿艺会、浙江大学上市总裁班、上海华天物业、玖零股份、长沙林业科技大学、国家开大学培训部、上海妇女干部学校、上海浦东总工会、上海首信商标代理有限公司、上海泽天集团、上海赛夫安保服务公司、上海刘诗昆音乐艺术幼儿园、血尔生物科技有限公司

擅长领域：压力管理  客户服务  服务礼仪